신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 후원금 환불 정책
본 프로젝트는 텀블벅을 통해 진행되며, 프로젝트 마감 이후 후원금은 창작자에게 직접 전달됩니다.
따라서 텀블벅 플랫폼을 통한 환불은 불가합니다.
후원금 환불을 원하실 경우, 창작자가 후원자의 환불 계좌를 받아 직접 반환하는 방식으로만 처리합니다.
환불은 아래와 같은 경우에 한해 가능합니다:
· 프로젝트가 성사되었으나, 창작자의 사정으로 리워드 제공이 불가능할 때
· 제작 지연이 지나치게 길어 후원자가 환불을 요청할 때 (합리적 기간 협의 후)
· 기타 불가피한 사유로 프로젝트가 정상 진행될 수 없을 때
2. 프로젝트 지연 및 문제 발생 시 대응
제작 및 배송 지연 발생 시, 최대한 빠르게 후원자분들께 상황을 투명하게 공지합니다.
문제 해결을 위해 적극 노력하며, 진행 상황과 개선 방안을 정기적으로 안내드립니다.
리워드 제공이 불가능한 경우, 환불 또는 대체 보상(유사 리워드 제공 등)을 안내드립니다.
모든 후원자분들께 정중히 사과드리며, 최선을 다해 문제 해결에 임할 것을 약속드립니다.
3. 배송 관련 교환 및 A/S 정책
배송된 선물에 파손 또는 불량이 있을 경우, 수령 후 7일 이내에 문의해 주시면 교환 또는 수리를 진행합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가하니 양해 부탁드립니다.
교환 및 A/S 비용은 기본적으로 창작자가 부담하며, 택배 비용은 상황에 따라 협의 후 결정됩니다.
4. 디지털 콘텐츠 리워드 양도 여부
디지털 콘텐츠 리워드는 기본적으로 양도가 가능합니다.
다만, 일부 라이선스나 저작권 제한이 있을 경우 양도가 제한될 수 있음을 안내드립니다.
5. 오프라인 선물(공연, 전시 등) 양도 여부
오프라인으로 전달되는 선물은 원칙적으로 양도가 가능합니다.
양도 시 별도의 절차나 증빙이 필요한 경우 사전에 안내드리며, 미리 알려주시면 원활한 양도 지원을 도와드립니다.
본 프로젝트는 텀블벅을 통해 진행되며, 프로젝트 마감 이후 후원금은 창작자에게 직접 전달됩니다.
따라서 텀블벅 플랫폼을 통한 환불은 불가합니다.
후원금 환불을 원하실 경우, 창작자가 후원자의 환불 계좌를 받아 직접 반환하는 방식으로만 처리합니다.
환불은 아래와 같은 경우에 한해 가능합니다:
· 프로젝트가 성사되었으나, 창작자의 사정으로 리워드 제공이 불가능할 때
· 제작 지연이 지나치게 길어 후원자가 환불을 요청할 때 (합리적 기간 협의 후)
· 기타 불가피한 사유로 프로젝트가 정상 진행될 수 없을 때
2. 프로젝트 지연 및 문제 발생 시 대응
제작 및 배송 지연 발생 시, 최대한 빠르게 후원자분들께 상황을 투명하게 공지합니다.
문제 해결을 위해 적극 노력하며, 진행 상황과 개선 방안을 정기적으로 안내드립니다.
리워드 제공이 불가능한 경우, 환불 또는 대체 보상(유사 리워드 제공 등)을 안내드립니다.
모든 후원자분들께 정중히 사과드리며, 최선을 다해 문제 해결에 임할 것을 약속드립니다.
3. 배송 관련 교환 및 A/S 정책
배송된 선물에 파손 또는 불량이 있을 경우, 수령 후 7일 이내에 문의해 주시면 교환 또는 수리를 진행합니다.
단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가하니 양해 부탁드립니다.
교환 및 A/S 비용은 기본적으로 창작자가 부담하며, 택배 비용은 상황에 따라 협의 후 결정됩니다.
4. 디지털 콘텐츠 리워드 양도 여부
디지털 콘텐츠 리워드는 기본적으로 양도가 가능합니다.
다만, 일부 라이선스나 저작권 제한이 있을 경우 양도가 제한될 수 있음을 안내드립니다.
5. 오프라인 선물(공연, 전시 등) 양도 여부
오프라인으로 전달되는 선물은 원칙적으로 양도가 가능합니다.
양도 시 별도의 절차나 증빙이 필요한 경우 사전에 안내드리며, 미리 알려주시면 원활한 양도 지원을 도와드립니다.
예상되는 어려움
1. 제작 과정 변동사항
예산 변동: 제작 과정에서 예상치 못한 원자재 가격 상승, 제작비 증가 등이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 선물 내용이나 사양을 조정할 수 있으며, 변경 사항은 후원자분들께 사전에 안내드립니다.
선물 내용 변경: 일부 부품이나 디자인 변경이 불가피할 경우, 품질을 유지하면서도 최대한 원래 의도에 부합하도록 선물 구성을 조정할 수 있습니다.
2. 선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 배송 과정에서 외부 요인(공급 지연, 물류 문제, 제작사의 사정 등)으로 인해 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
지연 발생 시, 최대한 신속히 후원자분들께 상황을 공유하고 예상 일정과 대처 방안을 안내드리겠습니다.
3. 프로젝트 자금 고갈 시 조치
프로젝트 자금이 부족해 선물 제작 또는 전달이 어려운 경우, 후원자분들께 투명하게 상황을 설명드리고 환불 절차를 안내합니다.
환불이 어려울 경우, 대체 가능한 리워드 제공이나 보상 방안을 마련하여 최대한 피해를 줄이도록 노력하겠습니다.
4. 기타 예상 문제 및 대응 방안
제작 중 품질 문제 발생 시, 추가 검수를 강화하고 문제 원인을 분석해 재발 방지를 위해 조치합니다.
커뮤니케이션 문제로 인한 오해가 발생하지 않도록 정기적인 소통과 공지를 통해 신뢰를 유지합니다.
법적/행정적 문제 발생 시, 관련 법규를 준수하며 전문기관과 협력하여 신속히 해결합니다.
예산 변동: 제작 과정에서 예상치 못한 원자재 가격 상승, 제작비 증가 등이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 선물 내용이나 사양을 조정할 수 있으며, 변경 사항은 후원자분들께 사전에 안내드립니다.
선물 내용 변경: 일부 부품이나 디자인 변경이 불가피할 경우, 품질을 유지하면서도 최대한 원래 의도에 부합하도록 선물 구성을 조정할 수 있습니다.
2. 선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 배송 과정에서 외부 요인(공급 지연, 물류 문제, 제작사의 사정 등)으로 인해 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
지연 발생 시, 최대한 신속히 후원자분들께 상황을 공유하고 예상 일정과 대처 방안을 안내드리겠습니다.
3. 프로젝트 자금 고갈 시 조치
프로젝트 자금이 부족해 선물 제작 또는 전달이 어려운 경우, 후원자분들께 투명하게 상황을 설명드리고 환불 절차를 안내합니다.
환불이 어려울 경우, 대체 가능한 리워드 제공이나 보상 방안을 마련하여 최대한 피해를 줄이도록 노력하겠습니다.
4. 기타 예상 문제 및 대응 방안
제작 중 품질 문제 발생 시, 추가 검수를 강화하고 문제 원인을 분석해 재발 방지를 위해 조치합니다.
커뮤니케이션 문제로 인한 오해가 발생하지 않도록 정기적인 소통과 공지를 통해 신뢰를 유지합니다.
법적/행정적 문제 발생 시, 관련 법규를 준수하며 전문기관과 협력하여 신속히 해결합니다.
창작자 소개
저희는 창의적인 문제 해결과 사람 중심의 디자인을 공부하는 디자인 전공 학생들입니다. 다양한 시각과 아이디어를 통해 일상 속 불편함을 발견하고, 더 나은 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 사용자와 소통하며 의미 있는 디자인을 만드는 데 열정을 가지고 있습니다. 앞으로도 디자인으로 사회에 긍정적인 변화를 만들어가고자 합니다.