손 끝으로 전하는 마음, 점자 키링

환불 안내
프로젝트 마감 이후에는 텀블벅을 통한 환불이 어렵습니다. 다만 창작자의 귀책으로 선물 제작이 불가능하거나, 선물의 제작 및 전달이 장기간 지연되어 약속된 리워드를 제공하기 어려운 경우에는 후원자와 협의하여 환불을 진행하겠습니다. 환불이 필요한 경우 후원자의 환불계좌를 전달받아 해당 계좌로 반환합니다.

프로젝트 지연 및 선물 전달 문제
제작 과정에서 예상하지 못한 사정으로 일정이 지연될 경우, 텀블벅 프로젝트 업데이트를 통해 지연 사유와 변경된 일정을 안내드리겠습니다. 선물 전달에 문제가 발생한 경우에도 후원자와 개별적으로 소통하여 최대한 빠르게 해결하겠습니다.

프로젝트 특성상 제작 과정에서 발생할 수 있는 일정 변동에 대해서는 사전에 안내드리며, 창작자의 귀책으로 선물을 제공할 수 없게 된 경우에는 환불 또는 대체 보상 등의 방법을 후원자와 협의하여 진행하겠습니다.

배송 및 선물에 문제가 발생한 경우
배송 중 파손되었거나 제작상의 문제로 선물에 이상이 있는 경우, 수령 후 확인하여 창작자에게 문의해 주세요. 확인 후 교환 또는 필요한 경우 재제작하여 다시 보내드리겠습니다. 단순 변심이나 후원자의 부주의로 인한 훼손·분실은 교환 및 재발송이 어려울 수 있습니다.

디지털 콘텐츠 리워드 양도
디지털 콘텐츠 리워드는 후원자 본인에게 제공되는 리워드로, 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다. 개인적인 이용 범위 내에서만 사용해 주세요.

오프라인 선물 양도
오프라인으로 전달되는 선물이 포함된 경우, 후원자가 직접 참여하기 어려운 상황에서는 사전에 창작자에게 알려주시면 타인에게 양도할 수 있습니다. 단, 선물의 특성상 양도가 어려운 경우에는 별도로 안내드리겠습니다.

제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
제작 과정에서 원자재 가격이나 포장·배송 비용이 예상보다 변동될 수 있습니다. 이러한 경우 선물의 품질과 구성은 최대한 유지하면서 제작 및 포장 비용을 조정하여 대응하겠습니다. 부득이하게 선물 구성에 변경이 필요한 경우에는 사전에 후원자에게 안내하겠습니다.

선물 전달 일정 지연 가능성
제작 및 배송 과정에서 예상하지 못한 제작 지연이나 배송 지연이 발생할 가능성이 있습니다. 일정에 변동이 생길 경우 텀블벅 프로젝트 업데이트를 통해 지연 사유와 변경된 전달 일정을 빠르게 안내하겠습니다.

프로젝트 자금이 부족한 경우
예상보다 제작비가 증가하여 프로젝트 자금만으로 선물을 제작하기 어려운 상황이 발생할 경우, 창작자가 추가 비용을 부담하여 약속한 선물을 최대한 정상적으로 전달하겠습니다. 불가피하게 선물 제작이 어려운 경우에는 후원자에게 상황을 안내하고 환불 등의 방법을 협의하겠습니다.

그 외 발생 가능한 문제 및 대응
배송 중 선물이 파손되거나 분실되는 경우 배송 상황을 확인한 후 필요한 경우 재발송하겠습니다. 제작 과정에서 제품의 불량이나 구성품 누락이 확인될 경우에도 후원자에게 확인 후 교환 또는 재발송으로 대응하겠습니다. 예상하지 못한 문제가 발생하더라도 후원자에게 상황을 투명하게 안내하고, 가능한 해결 방법을 협의하여 약속한 선물을 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.