신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 배송지 변경이나 문의사항은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 펀딩 종료 7일 이후 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임은 후원자에게 있습니다.
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 수작업 특성상 ±1mm의 오차 범위는 양해 부탁드립니다.
· 목재의 특성상 무늬가 다양하고 색감 차가 있습니다. 자연적인 제품이기 때문에 사진의 제품과 결이 다를 수 있으며, 이는 제품 하자에 해당하지 않습니다. 수작업으로 진행되는 공정 특성상 미세한 흠집이나 스크래치, 패임이 있을 수 있습니다. 위 내용에 관한 사유로는 교환 및 펀딩금 반환이 어렵습니다.
· 설치하실 문의 문틀이 틀어져 손잡이의 제 기능을 못하는 경우(캐쳐가 걸리지 않거나, 문이 안 닫히는 경우 등)를 제외하곤 상품의 불량 부분을 영상과 사진으로 보내주시면 100% 환불 또는 빠른 교환 처리 도와드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 예상보다 많은 수량이 후원될 시 약간의 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 꾸준히 소통하며 불편함 없이 프로젝트 마무리할 수 있도록 하겠습니다.
· 예상 전달 일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.