신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 디퓨저 향은 라벨 이미지와 상관없이 동일합니다. 2종은 각기 다른 포즈의 마시마로 캐릭터가 들어간 라벨로 구성됩니다. 3종은 2종 라벨에 2023년 새롭게 선보이는 애기 토끼 캐릭터 레빗츠 라벨이 추가됩니다. 라벨 디자인 변경 교환은 불가능힙니다.
- 프로젝트 마감일 후 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 45일 이상 배송 시작이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지는 신청 시 취합합니다. 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주세요.
- 배송지 변경을 창작자에게 알리지 않아 발생하는 오배송은 창작자가 책임지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 선물 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환에 따른 배송 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치를 훼손할 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 디퓨저 병의 파손, 깨짐, 크랙의 경우 불량품 교환이 가능합니다. 단순 패키지와 라벨 스크래치, 오염 등은 교환이 불가능합니다.
예상되는 어려움
· '동고베이비(don't go baby)' 디퓨저는 2000년대 마시마로 향 인형의 똥꼬향을 조향 전문가가 재현한 제품입니다. 향을 기억하는 마시마로 김재인 작가님과 전문 조향사, 텀블벅 직원, 100명의 마시마로 팬들이 수많은 시향 테스트를 통한 피드백을 통해 향을 완성하였습니다. 사람마다 기억하는 향이 다르거나, 향의 표현이 다를 수 있어 어느 정도의 오차는 있을 수 있습니다. 해당 이유로 교환이나 환불이 어려운 점 안내해 드리니, 참고하여 후원해 주시기를 바랍니다.
· 현재 페이지의 제품에서 보여지는 이미지 중 마시마로 봉제 인형을 제외한 디퓨저와 박스는 펀딩 제품 생산을 위해 제작한 샘플입니다. 실제 이미지와 다소 차이가 있을 수 있습니다.
· 마시마로 디퓨저 펀딩은 디퓨저를 한정 수량으로 진행하고 있습니다. 더욱 빠른 배송을 위해 펀딩 기획 시점부터 최소 수량을 제작 진행하고 있으나, 펀딩 수가 크게 초과할 경우 신규 제작해 배송할 수 있습니다. 먼저 신청해 주신 분부터 공지한 일정에 따라 순차적으로 발송될 예정입니다. 제작 수량에 따라 변동되는 일정은 펀딩을 진행하면서 커뮤니티를 통해 업데이트해 드리겠습니다.
· 디퓨저 향은 국내 생산하지만, 그 외 인형 제작은 중국에서 제작을 진행하고 있습니다. 코로나, 제작사 사정 등으로 제작 기간과 배송 기간에 변동이 생길 경우 커뮤니티를 통해 미리 공지해 드리겠습니다.
· 디퓨저의 특성 상 파손 예방을 위해 검수와 포장을 꼼꼼하게 진행하게 되므로 이런 부분을 고려해 일정을 계획했습니다. 배송 진행 시점에서 천재지변 같은 불가피한 이유로 배송이 지연될 경우 커뮤니티를 통해 고지해 드리도록 하겠습니다.