신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1) 환불정책
펀딩 마감 이전 환불(수수료포함)은 언제든지 가능하지만 펀딩이 성공하여 마감된 이후는 리워드 제작에 바로 들어가므로 환불은 불가능합니다. 다만 굿즈 발송 후 프로젝트가 취소된 경우에는 굿즈와 수수료에 대한 비용을 제외한 나머지 금액에 대해 환불해드리겠습니다.
2) 교환정책
굿즈의 파손이나 불량품은 배송일로 부터 1주이내 반품신청 해주시면 확인 후 새제품으로 무료 교환하여 드립니다.
3) 배송정책
후원자의 배송지 잘못 기재, 후원자가 사전고지 없이 배송지를 수정해 배송 사고가 날 경우 추가 배송비를 부담하셔야 합니다.
프로젝트 마감 후 일괄적으로 배송지를 체크합니다. 마감 후 배송지 변경은 문의하기로 알려주시기 바랍니다.
4)지연 안내
(1)'리워드 굿즈' 배송이 예상 전달일로부터 30일 이상 늦어진 경우 (연말과 구정이 겹치는 기간이라 여유기간을 두었습니다.)
-> 후원을 취소하실 경우: 수수료 포함 전액 환불 가능합니다.
-> 후원을 유지하실 경우: 추가 쿠폰을 서비스로 드립니다.
(2)'리워드 굿즈' 전달이 '구글플레이 버전 게임 오픈'보다 늦어지는 경우
->게임플레이에 지장이 없도록 오픈 전에 쿠폰코드를 이메일로 미리 발송하겠습니다.
(3)'구글 플레이 버전 게임 오픈'이 2018년 5월을 넘어가는 경우
-> 후원을 취소하실 경우: 굿즈와 수수료에 대한 비용을 제외한 나머지 금액에 대해 환불해드립니다.
-> 후원을 유지하실 경우: 추가 쿠폰을 서비스로 드립니다.