신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 모든 프로젝트 공통
펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 (2025. 03. 24)에 일괄 취합할 예정입니다.
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 문의하셔야 합니다.
- 배송이 필요한 선물
파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
교환 및 AS 문의는 **‘창작자에게 문의하기’**로 신청해 주세요.
파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
(단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
<불량 기준>
아래 내용에 해당하는 경우 불량으로 간주되어 재 제작, 환불, 교환이 가능합니다.
- 인쇄 불량
인쇄 끊김, 다른 디자인 인쇄, 컬러가 10% 이상 차이 날 경우, 면적의 5% 이상 번짐, 이물질이 들어간 경우
- 커팅 불량
커팅이 안됨, 뜯어지지 않음
아래 내용에 해당하는 경우 불량으로 간주되지 않습니다.
- 면적의 5% 미만의 먼지, 이물질이 들어간 경우
아주 작은 먼지 등 사용에 지장이 없는 경우 불량으로 간주되지 않습니다.
- 커팅 밀림
단순 커팅이 밀린 경우 불량이 아닙니다(0.5~1mm). 디자인이 잘릴 정도의 밀림은 불량으로 간주됩니다.
- 컬러 오차가 10% 미만인 경우
같은 컬러라도 모니터마다 색상이 달라집니다. 인쇄, 재단 환경(온도, 습도 등)에 따라 색상이 다를 수도 있습니다. 최대 3~5%의 컬러 차이가 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.
옥외용으로 쓰거나 빛이 많이 반사되는 곳에서는 차이가 있을 수 있습니다.
예상되는 어려움
선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 제작 일정이 지연될 시 커뮤니티를 통해 공지 드리겠습니다.