신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.식품이 변질된 경우, 포장이 제대로 이루어지지 않은경우 환불 또는 교환을 해드리려고 합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등) 환불 또는 동일제품으로 교환해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
환불 또는 동일제품으로 교환해드립니다,!
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요? 아니요
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
네
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
없습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
아니요.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
현재 체험단 인플루언서 분들꼐 드리려고 1차 생산을 해본적이 있습니다.
금액이 고갈되서 선물을 드리지 못하는 상황은 나오지않게 선물 갯수를 정했으니 걱정안하셔도 됩니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
현재 포장실링기에 제조일자 납입이 보이지 않거나, 흐릿하게 보이는 문제를 확인했습니다.
현재 a/s진행중이며 펀딩종료 전까지 수리완료 예정입니다.