신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021년 10월 12일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ - 불량의 경우, 인쇄 글자가 제대로 보이지 않거나 제본 상태 불량을 의미합니다. / - 파손의 경우, 배송 과정에서 발생할 수 있는 약간의 구김, 휘어짐 등 외에 종이 찢김 등의 상당 정도의 파손을 의미합니다. 파손을 증명할 수 있는 자료(받았을 당시의 사진) 등을 요구할 수 있습니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
굿즈와 도서 등을 제작 조건에 맞춰 여러 다른 인쇄소에서 발주할 예정이다 보니 제작 과정에서 예상하지 못한 문제로 수령일 등이 늦어질 수 있습니다. 최대한 일정에 맞춰 진행하고, 늦어지면 공지를 통해 안내하겠습니다.