내 손으로 칠하는 나의 계절, 컬러링 달력

1. 환불 정책

프로젝트 마감 이후에는 즉시 후원 수량에 맞춰 수제 물감 조색 및 달력 제작에 들어가므로, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

단, 예기치 못한 상황으로 선물 제작이 전면 무산될 경우, 창작자가 직접 환불 계좌를 취합하여 전액 환불을 진행하겠습니다.

2. 지연 및 배송 문제 발생 시 대응

100% 수작업으로 안료를 배합하고 빚어내는 공정 특성상 예상치 못한 제작 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 일정이 지연될 경우, 텀블벅 커뮤니티와 메시지를 통해 신속하고 투명하게 진행 상황을 안내해 드리겠습니다.

약속된 선물 전달일로부터 30일 이상 지연될 경우, 원하시는 후원자님께는 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.

3. 파손 및 불량에 따른 교환 정책

수령하신 선물에 파손, 누락, 심각한 불량이 있을 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'로 연락해 주시면 새 제품으로 교환해 드립니다. (이때 발생하는 배송비는 창작자가 부담합니다.)

[중요] 수제 물감 특성에 따른 안내

에브랩의 펄 물감은 기계로 대량 생산하는 것이 아닌, 색채 전문가가 직접 조색하고 빚어내는 제품입니다. 따라서 아래와 같은 현상은 수제 물감 고유의 자연스러운 특성이며, 불량이 아니므로 교환 및 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 수작업 조색으로 인한 미세한 색상 톤 차이
- 건조 과정에서 자연스럽게 발생하는 작은 기포나 표면의 갈라짐
- 물감별 미세한 용량 및 모양의 차이

4. 배송지 기재 오류 및 변경

후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다. (주소 오기재로 인한 재발송 시 추가 배송비는 후원자 부담입니다.)

1. 제작 과정 및 리워드 변동 가능성

수제 물감의 특성: 에브랩의 100% 수제 펄 물감은 안료 배합부터 조색, 굳히는 과정까지 모두 수작업으로 이루어집니다. 따라서 기획 단계의 샘플과 실제 리워드 사이에 미세한 색상 톤이나 발색의 차이가 발생할 수 있습니다.

디테일 변경: 달력의 지류나 인쇄 방식, 포장재 등 세부적인 사양이 제품의 퀄리티 향상을 위해 일부 변경될 수 있습니다. 변동 사항이 발생할 경우, 커뮤니티를 통해 상세한 이유와 함께 즉시 안내해 드리겠습니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성

예상보다 많은 후원자님이 모일 경우, 대량 생산이 불가능하고 공정이 까다로운 수제 물감의 특성상 리워드 제작 및 포장 일정이 늦어질 수 있습니다.

지연이 예상될 경우, 사전에 텀블벅 메시지와 커뮤니티를 통해 진행 상황과 변경된 일정을 신속하고 투명하게 공유해 드리고, 완성된 순서대로 순차 배송을 진행하겠습니다.

3. 자금 고갈 및 선물 전달 불가 시 대책

후원금은 전액 수제 물감 제작, 달력 인쇄, 배송비 등 프로젝트 리워드 제작에 오롯이 사용됩니다.

만약 예기치 못한 천재지변, 원부자재 수급의 심각한 차질 등으로 인해 프로젝트가 전면 무산되거나 약속드린 선물을 전달하지 못하는 최악의 상황이 발생한다면, 창작자의 책임하에 후원금 전액을 환불해 드릴 것을 약속합니다.

4. 기타 발생 가능 문제 및 대응 방안

배송지 오기재: 후원자님의 배송 정보 입력 오류로 인해 선물이 잘못 배송된 경우, 창작자가 책임지기 어렵습니다. 펀딩 마감 전 배송지를 반드시 다시 한번 확인해 주시길 부탁드립니다.

[창작자의 약속]
디핑소스는 프로젝트 진행 과정에서 발생할 수 있는 모든 상황을 후원자분들과 투명하게 공유하고 책임감 있게 소통하겠습니다. 정성껏 준비한 수제 물감과 달력이 무사히 후원자님의 일상에 닿을 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다.