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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 제주,산간 지역은 배송비 4,000원이 추가됩니다.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 선물전달에 문제가 발생했을 때 후원금 전액, 또는 대체 보상을 통해 해결하겠습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 손상 및 하자가 발생한 경우 무상 A/S가 불가능합니다.
· A/S 신청은 제품 수령 후 14일 이내에 신청해 주세요. 이후에 신청된 A/S 건은 배송비가 청구될 수 있습니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 선물전달에 문제가 발생했을 때 후원금 전액, 또는 대체 보상을 통해 해결하겠습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 손상 및 하자가 발생한 경우 무상 A/S가 불가능합니다.
· A/S 신청은 제품 수령 후 14일 이내에 신청해 주세요. 이후에 신청된 A/S 건은 배송비가 청구될 수 있습니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 디그디그딥은 2020년 부산정보산업진흥원 창작지원사업에 선정되어 제작한 순수창작보드게임입니다. 2020년 12월에 중국의 생산공장에서 생산을 완료하였고, 이듬해인 2021년 국내통관을 진행하였으나, 코로나 사태로 기존보다 엄격해진 통관 과정을 파악하지 못한채 진행하여 생산제품을 인수하는데 어려움을 겪었습니다. 더하여서, 시연을 위한 별도의 오프라인 행사를 준비중이었으나 코로나 사태 등으로 일정을 취소하는 등, 생산된 제품을 대중에 제대로 공개하지 못하고 현재에 이르렀습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
디그디그딥은 현재 물류창고에 보관중으로 후원자 여러분들의 소중한 후원금으로 창고비용과 배송비용이 확보되면 바로 발송이 가능한 상태입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
디그디그딥은 중국에서 생산하였으나 국내에서 KC인증을 진행하였고, 생산시기와 인증시기의 오차로 인해, 제품 제작이후 KC인증 스티커를 제품에 직접 부착하기 위해 비닐을 제거하였습니다. 후원자분들이 포장비닐의 부재로 혹시 오해 하실 수 있으나 모두 새제품입니다.
좀더 안전한 제품 준비를 위해 KC인증에 집중하다 발생한 실수이니 양해부탁드립니다.
배송시 개별로 꼼꼼히 확인하여 발송할 예정이지만, 혹시 포장비닐 부재로 인한 제품 손상이 확인되는 경우 즉시 새제품으로 교환해드리겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
디그디그딥은 현재 물류창고에 보관중으로 후원자 여러분들의 소중한 후원금으로 창고비용과 배송비용이 확보되면 바로 발송이 가능한 상태입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
디그디그딥은 중국에서 생산하였으나 국내에서 KC인증을 진행하였고, 생산시기와 인증시기의 오차로 인해, 제품 제작이후 KC인증 스티커를 제품에 직접 부착하기 위해 비닐을 제거하였습니다. 후원자분들이 포장비닐의 부재로 혹시 오해 하실 수 있으나 모두 새제품입니다.
좀더 안전한 제품 준비를 위해 KC인증에 집중하다 발생한 실수이니 양해부탁드립니다.
배송시 개별로 꼼꼼히 확인하여 발송할 예정이지만, 혹시 포장비닐 부재로 인한 제품 손상이 확인되는 경우 즉시 새제품으로 교환해드리겠습니다.