비장애인 코스프레 그만두겠습니다

1. 환불 정책

프로젝트 마감 이후에는 후원금이 텀블벅을 통해 자동으로 창작자에게 전달되며, 이 시점부터는 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다. 이후 환불은 창작자(지지)가 직접 계좌로 반환하는 방식으로만 가능하며, 다음의 경우에 한해 환불해드립니다.

- 프로젝트 성사 후 제작이 불가능해진 경우 (전액 환불)
- 도서 발송이 예정 일정보다 3개월 이상 지연되어, 후원자가 환불을 요청하는 경우
- 배송 중 분실이 확인되었으나 재발송이 불가능한 경우

단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

2. 지연 및 리워드 전달 문제 발생 시 대응

소량 인쇄 및 개인 발송 방식으로 진행되는 프로젝트 특성상, 예상치 못한 사유로 제작 또는 발송이 지연될 수 있습니다. 이 경우:

- 지연 사실을 인지하는 즉시 텀블벅 공지사항 및 개별 메시지로 안내드립니다.
- 지연 기간이 1개월을 넘어갈 경우, 진행 상황을 정기적으로(2주 단위) 업데이트해드립니다.
- 부득이하게 제작 자체가 불가능해질 경우, 후원금 전액을 환불해드립니다.

3. 배송 리워드의 교환 및 A/S

수령하신 도서에 인쇄 불량(파본, 낙장, 표지 훼손 등)이 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 텀블벅 메시지로 사진과 함께 연락 주시면 확인 후 새 도서로 교환해드립니다. 배송 중 파손이 확인된 경우도 동일하게 처리합니다.

- 인쇄·제본 과정에서 예상치 못한 시행착오가 생길 수 있습니다. 표지나 내지 색감, 제본 상태가 시안과 미세하게 다를 가능성이 있습니다.
- 소량 인쇄(50~60부) 특성상 대형 인쇄소보다 발주부터 완성까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 포장과 발송을 창작자 1인이 직접 진행하는 만큼, 후원자 수에 따라 발송이 순차적으로 이루어지며 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 독립출판물 제작·판매 경험은 있으나, 크라우드펀딩 플랫폼을 통한 진행은 이번이 처음이라 진행 과정에서 다소 서툰 부분이 있을 수 있습니다.

이런 어려움이 예상되는 만큼, 일정에 변동이 생기면 공지사항을 통해 빠르게 투명하게 안내드리겠습니다.