신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 답변은 2023년 4월 5일에 일괄 취합할 예정입니다. 4월 5일 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 강연을 신청하신 후원자 분들에게는 책과 함께 답변을 받을 설문지를 추가하여 보내드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환 가능합니다.
- 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임지지 않습니다.
- 제주도를 포함한 도서산간 지역은 추가배송비 입금요청이 있을 수 있습니다.
- 선물 전달 과정에서 업체와의 갈등 및 택배사 파업 등의 이슈가 발생할 수 있습니다. 이 경우 업체 변경 후 공지하도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
- 창작자는 예상 전달일에 맞춰 선물을 전달 및 진행할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 예기치 못한 질병 감염 및 사고 발생으로 창작자에 신변에 문제가 생겼을 경우 후원자와 의견 조율 후, 환불 또는 일정 연기에 대해 결정하도록 하겠습니다.