신뢰와 안전
프로젝트 정책
* 반품/ 교환 배송비
- 반품: 편도 3,000원/ 왕복 6,000원
- 교환: 6,000원
- 단순변심 및 고객님의 사유로 교환/ 반품하는 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.
- 교환/ 반품하는 작품의 수량에 따라서 배송비는 추가 발생할 수 있습니다.
- 제주/ 도서산간 지역은 기본 배송비 외 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
- 배송지역별 금액이 상이하므로 구매 전, 교환 반품 비용을 별도 문의하시기를 바랍니다.
- 교환/ 반품 조건(택배사, 배송비 부담, 반품 주소 등)을 반드시 창작자와 확인하고, 교환/ 반품 절차를 진행 해 주시기를 바랍니다.
* 교환/ 반품이 불가능한 경우
- 반품가능기간(작품 수령후 7일 이내)이 지난 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 작품이 제작에 들어간 경우
- 고객의 사유로 작품 등이 전부 또는 일부가 멸실/ 훼손된 경우(단지, 작품확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 고객의 사용, 시간 경과, 소비에 의해 작품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 작품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(신선 식품 등)
- 복제가 가능한 작품 등의 포장을 훼손되거나 디지털 콘텐츠 등의 제공이 개시된 경우
*작가님 교환/ 환불 안내
교환/ 환불요청 전 창작자님과 연락하여 확인해주세요
예상되는 어려움
모든 제품은 100% 수제 생산이며 당일 생산량이 정해져 있습니다.
생산 후 순차적으로 배송하나 주문량이 예상보다 많을 경우, 고지한 일정보다 늦어질 수 있습니다.
배송지연 문제 발생 시, 공지 및 개별 연락 드리도록 하겠습니다.
또한, 배송 중 분실/파손/오배송과 같은 사고 발생 시 배송이 지연 될 수 있습니다. 사고가 없다면 대부분 출고 후 1~2일안에 받으실 수 있습니다.
*데코의 다양성 안내
수제로 제작되므로 데코의 형태가 상이할 수 있습니다.
*배송 지연 안내
주문량에 따라 선물 전달이 지연될 수 있으며, 주문은 순차적으로 출고됩니다.
*중량 오차 안내
모든 공정은 수제로 이루어지며, 초코 코팅과 데코용 스프링클의 양이 상이하기 때문에 중량 오차가 발생할 수 있습니다.
- 제품의 포장 용기 및 포장재, 포장 방법은 제휴 업체의 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다. 변동이 있을 경우 커뮤니티를 통해 알려드리도록 하겠습니다.
- 도착일은 발송 후 택배사의 사정으로 인해 달라질 수 있습니다.
- 대량 주문 문의는 창작자에게 문의하기를 이용해 주세요.