신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 후원금 환불 : 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 지연 환불 : 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경 : 선물 전달을 위한 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 및 불량품 교환: 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 A/S 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 모든 과정이 수작업으로 이루어지는 만큼 미세한 사이즈차이, 납선의 물결 등이 발생할 수 있기 때문에 수공예품인 점을 이해해주시고, 불량 제품이 아닌 점 이해부탁드립니다.
- 스테인드글라스 유리는 생산시 발생하는 기포, 뒷면의 스크래치, 미세한 점 등이 있을 수 있습니다. 최대한 깨끗한 부분으로 제작하고 있습니다.
예상되는 어려움
- 예상보다 많은 후원이 들어올 경우 제작 과정에서 선물 전달이 예상보다 지연될 수 있습니다. 변동 사항이 발생할 경우, 이를 공식적으로 안내드리며 최대한 예정된 일정에 맞추기 위해 최선을 다하겠습니다.
- 프로젝트 성공률에 따라 선물 전달 일정이 다회로 나누어 질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 식물인 이오난사의 크기 및 모양은 납품처 상황에 따라서 상세페이지와 상이한 점 참고부탁드립니다.
- 유리 특성상 사진과 실물의 색상 차이가 있을 수 있습니다.