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신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능
- 배송정보 오기재, 미수령으로 인한 택배분실 등의 사유로 발생되는 문제는 창작자가 책임지지 않습니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 환불
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.09.21에 일괄 취합할 예정
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 요망
- 배송지를 잘못 기재하거나 임의로 배송지를 수정하여 문제가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환 가능
- 교환은 '창작자에게 문의하기'로 신청
- as가 불가한 리워드로 불량품 수령시 교환으로 진행되며 2회 이상 동일한 사유의 불량품을 수령하셨을 경우, 환불 진행
- 교환비용은 창작자가 부담하며 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우, 회수과정에서 파손될 시 교환 및 환불이 불가.

[필독] 유의사항 및 QnA

Q. AS기간 및 방법이 궁금해요.
A. 펀딩일로 부터 1년간 AS가 가능합니다. 사용 중 부주의로 문제가 발생한 경우에는 유상으로 수리되며 미미달 홈페이지 내 채팅 상담을 통해 신청해주세요!

Q. 색이 다른 것 같아요
최대한 실물과 유사하게 이미지를 만들었으나 개개인의 모니터 환경에 따라 색상 차이가 발생할 수 있으며 실물과 색감이 달라 보일 수 있어 환불의 사유가 될 수 없습니다.

Q. 하자품을 받았는데 교환이 가능한가요?
A. 꼼꼼히 검수해서 출고하지만, 미처 발견하지 못한 하자를 발견하셨다면 수령일로부터 7일 이내에 아래 문의처로 교환 신청이 가능합니다. 교환 시, 옵션 변경이 불가하며 주문하셨을 때 입력하신 주소지로만 회수 및 출고가 가능합니다. 1회 교환 후에 동일한 하자가 발견될 경우, 환불이 가능합니다.
예상되는 어려움
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
> 제작과정에서 발생하는 변동사항은 없을 것으로 예상되나, 부득이한 변동사항 발생 시 빠르게 후원자분들께 안내 드리겠습니다.

선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
> 슈퍼얼리버드의 경우 차질 없이 배송이 가능하나, 얼리버드의 펀딩량이 예상 수량 보다 초과하는 경우 제작해야할 수량이 증가해, 제작 일정이 지연될 가능성이 있지만, 지연될 시 빠르게 후원자분들과 소통하여 순차적으로 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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