신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩이 종료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료 제외 없이 후원금 전액을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2025.ㅇㅇ.ㅇㅇ에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하시기
바랍니다.
배송 관련
*** 도서/산간 지역은 4천원을 추가 후원해주세요. ***
- 파손 또는 불량품을 수령하였을 경우, 배송 완료일 로부터 반드시 7일 이내 '창작자에게 문의하기' 로 문의주셔야 교환이 가능합니다. (사전 연락 없이 제품을 반품하실 경우 반송될 수 있습니다.)
- 제품의 착용 흔적이 있을 경우, 어떠한 사유로도 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에
아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(양말 그래픽및 자수의 위치 차이, 실측사이즈 오차, 약간의 봉제밀림 등은 불량 및 교환 사유에 해당되지 않습니다.)
- 후원자가 배송지를 잘 못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가
발생할 경우, 반품 택배비 + 재발송비의 부담은 [후원자]에게 있습니다. 또한 오배송으로 인해
분실사고가 일어날 경우 모든 것의 책임은 [후원자]에게 있습니다.
예상되는 어려움
기획 수량보다 많은 수량이 펀딩되는 경우 원부자재 수급 및 상품 제작에 있어 딜레이 될 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.
이런 경우 펀딩 기간 중 사전 제작을 통해 약속 일정의 딜레이를 최소화 할것이며 관련된 변동사항은 텀블벅 공지로 공유해드리겠습니다.
기타 예상되지 않은 문제 발생 시 커뮤니티 공지를 통해 빠르게 공유하고 최선을 다해 문제를 해결 하겠습니다.