국립 중앙 박물관이 먼저 알아 본 [조선 백자 주얼리]

[교환/환불규정]

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 환불을 원하실 경우 창작자에게 문의하기로 먼저 연락 부탁드립니다.
환불은 다음과 같은 상황에 가능합니다.

1. 선물 발송이 지연될 경우
선물 발송 시작 예정일까지 선물을 발송하지 않을 경우 환불 신청 할 수 있습니다.
선물 별 발송 시작 예정일은 다를 수 있으니 상세페이지에서 참여한 선물의 발송 시작 예정일을 확인하세요.

2. 선물에 하자가 있을 경우
수령한 선물이 아래 하자 기준에 해당할 경우, 배송 완료일로부터 14일 이내에 환불 신청 할 수 있습니다. 이때 창작자는 하자 판단을 위한 증빙자료, 선물 반송을 요청할 수 있습니다.
(제품흠집, 휨, 도장불량, 악취 등 자극적인 냄새, 균열, 뒤틀림 또는 변색, 녹, 오염)

다음과 같은 경우 하자에 해당하지 않아 환불 불가합니다.

1.본 프로젝트의 선물 모두 핸드메이드로 제작하므로 약간의 중량 차이 및 눈으로 구분하기 힘든 기포 또는 원석의 내포물, 흠이 있을 수 있으며 이는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.
(혹시 불량이라고 인지 된다면 편하게 창작자에게 문의하기를 통해 문의 주시면 확인 후 바로 교환 처리 진행해 드리겠습니다.)
2.모니터 사양 및 밝기에 따른 색상 차이는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.
3.주얼리 케이스의 경우 포장, 배송 과정에서 약간의 까짐 또는 종이 눌림 현상이 발생할 수 있으며 이는 선물의 하자에 해당되지 않습니다.
4.사이즈 측정 오류는 교환 및 환불 사유가 되지 않습니다.
(다만 유료 사이즈 수리가 가능합니다.)

3. 기타 주의 사항
1) 크라우드펀딩의 특성상 프로젝트 종료 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
2) 펀딩 종료 후 프로젝트가 취소될 경우에는 환불됩니다.
하자가 있는 경우, 선물 반송을 위한 배송비는 창작자가 부담하여야 하고 하자가 없는 경우
에는 선물 반송 및 재발송에 대한 배송비는 후원자에게 청구될 수 있습니다.
3) 후원자의 귀책 사유로 선물의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생 된 경우.
4) 후원자의 단순 변심 창작자를 통한 교환 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우.


[A/S 정책]
1. 무료 A/S 보증 기간은 6개월이며 보증 기간에도 택배비는 후원자님 부담입니다.
2. 수령일 이후 14일 이내 정상적인 사용 과정에서 불량 발생시 A/S 우선 진행
3. A/S불가할 경우 1회 교환.
4. 무료 보증기간 이라도 사용자의 과실로 인한 잠금장식, 오링 등 부속품을 교체할 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 무료 보증기간 이후 유료 A/S 가능.


제품의 하자, 교환 및 A/S 관련 문의는 창작자에게 문의하기를 통해 연락주시면, 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

A/S접수처

텀블벅 내 창작자에게 문의하기로 연락주시면 확인 후 바로 답변드리겠습니다.
상담시간 : 평일 10:00~20:00, 점심시간 오전 11:30~13:00 (주말 및 공휴일 휴무)

펀딩 계획대로 진행을 할 예정입니다만,
부득이하게 선물의 제작 및 배송이 지연 된다면 후원자님께 미리 연락 드린 후 일정을 알려드리도록 하겠습니다.

후원해 주신 후 궁금한 점은 언제든 창작자에게 문의하기로 메세지 주시면 빠르게 연락 드리도록 하겠습니다.