신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 모든 프로젝트 공통 ]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
( 플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 10. 05에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[ 배송이 필요한 선물 ]
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 상단에 고지한 나무가 가진 고유의 특징은 반품 사유가 될 수 없으니 주문전 반드시 확인해주세요. 직접 손으로 가공하고, 도장한 제품으로 미세한 자국이나 요철이 있을 수 있습니다. 확연히 눈에 띄는 큰 흠집이 있는 경우에 한해 창작자와 소통하여 교환이 가능합니다. ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 수작업으로 진행되는 특성상 예상한 금액보다 많은 펀딩금액이 모금될 경우, 배송이 지연될 수
있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 후원자님들께 미리 양해를 구한 후 나누어 배송할 예정입니다.