신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로, 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다.
- 단순 변심에 의한 환불은 불가하며, 제품의 하자 또는 배송 사고로 인해 문제가 발생한 경우, 창작자 문의하기를 통해 환불/교환 요청을 접수해 주세요.
- 배송된 리워드에 문제가 있을 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 창작자 문의하기를 통해 교환 요청을 접수해 주세요.
- 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우, 왕복 배송비는 후원자 부담입니다.
- 펀딩 성사 후 리워드 제작 또는 배송 과정에서 일정이 지연될 경우, 즉시 후원자분들께 공지드리며 구체적인 해결 일정을 안내해 드리겠습니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 모든 문의는 창작자 문의하기를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
- 사용하시는 기기의 기종이나 설정에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
- 지류 제품의 특성상 미세한 자국이나 흔적이 있을 수 있으며, 이는 교환/환불 대상에 해당하지 않습니다.
- 스티커 제작 과정에서 1~2mm 내외의 칼선 밀림, 스크래치, 먼지 끼임, 미세한 잉크 튐 등이 발생할 수 있습니다. 이는 불량 사유에 포함되지 않습니다.
- 배송받으실 주소를 반드시 확인하시고 정확히 입력해 주세요.
- 제품 제작 과정에서 발생하는 지연으로 배송 일정이 늦어질 경우, 해당 내용을 공지하고 수정된 일정을 공유드리겠습니다.