신뢰와 안전
프로젝트 정책
[교환/환불 정책]
- 본 프로젝트는 펀딩 즉시 제작 및 실행에 착수하는 온라인 강의 콘텐츠 특성상, 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 디지털 강의 콘텐츠의 특성상 후원자의 개인 계정은 1인 1계정으로 제한되며, 계정 및 강의 콘텐츠 공유는 엄격히 금지됩니다. 계정 공유 및 불법 복제 등이 발견될 시 이용 제한 조치가 취해질 수 있으며, 법적 책임을 물을 수 있습니다.
- 강의 콘텐츠는 '다채운클래스' 사이트에서 수강할 수 있도록 후원자 전용 수강 쿠폰을 제공할 예정이며, 펀딩 종료 후 개별 안내될 예정입니다.
- 실물 학습지 옵션을 선택한 후원자의 경우, 제품 하자로 인한 교환 요청은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다. 이때 발생하는 왕복 배송비는 창작자가 부담합니다.
- 제품 하자에 의한 교환을 요청할 시, 반드시 하자가 명확히 나타난 사진 또는 영상을 함께 제출해 주셔야 하며, 이는 교환 요청 처리의 필수 요건입니다.
- 후원자의 책임 있는 사유로 인해 제품이 멸실되거나 훼손된 경우 교환이 불가능합니다.
- 제품을 개봉하여 사용하거나 시간이 지나 가치가 현저히 감소한 경우 교환이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 리워드(디지털 콘텐츠 및 실물 학습지 포함)의 전달이 이루어지지 않을 경우, 수수료(플랫폼 수수료 9%, 결제 수수료 3%, 부가세 별도)를 제외한 후원금의 환불이 가능합니다.
[배송 관련 안내]
- 실물 학습지를 신청한 경우 배송지 변경 및 관련 문의는 반드시 '창작자에게 문의하기'로 개별 요청해 주셔야 합니다.
- 배송지 오기재 또는 사전 협의 없는 배송지 변경 등 후원자의 실수로 인한 배송사고에 대해 창작자는 책임지지 않으며, 이에 따른 재발송은 불가능합니다.
- 제주도 및 도서산간지역의 경우 추가 배송비(4,000원)가 발생하므로, 후원 시 해당 지역 후원자는 반드시 추가 배송비를 더해 주셔야 합니다.
[기타 고려 사항]
- 온라인 강의 콘텐츠의 특성상 양도 및 재판매가 불가능합니다.
- 후원자의 개인 정보(이메일, 전화번호 등)가 정확하지 않아 발생한 문제에 대해서 창작자는 책임지지 않습니다.
- 프로젝트 진행 과정에서 콘텐츠 및 구성에 일부 변경사항이 발생할 수 있으며, 변경사항이 있을 경우 커뮤니티 등을 통해 공지드립니다.
예상되는 어려움
- 약속드린 전달 일자에 선물이 전달될 수 있도록 펀딩 시작과 동시에 제작을 진행하지만 예상한 금액보다 더 많은 펀딩금액이 모금될 경우, 제작 수량이 증가되어 제작기간과 배송 기간에 지연이 발생할 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 최대한 빠른 시간내에 후원자님들께 미리 양해를 구한 뒤 배송 일정을 따로 공지하여 불편을 최소화할 수 있도록 하겠습니다.