신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 10월 20일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 도착한 날로부터 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. (초기불량이 있는 구성품을 제외한 구성품은 건드리지말고 그대로 보내주시기 바랍니다)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 1회 재발송을 해드리며 후원자는 왕복 배송비 6000원을 부담하여야 합니다.
예상되는 어려움
1. 코로나19의 영향으로 인쇄소에서 제작일정이 지연되거나 (인쇄소 내 확진자 발생 등) 저희가 구성품 제작에 차질이 생길 수도 있습니다. 이 경우 커뮤니티를 통해 곧바로 안내드리겠습니다.
2. 제작시 펀딩 금액이 부족해지더라도 제작이 중단되는 일은 없다고 약속드립니다. 비상자금을 마련해서라도 프로젝트를 안내한 시일까지 마무리짓겠습니다.
3. 펀딩에 성공하면 다소 부피가 있는 물건을 대량으로 보내야하므로 하루에 보낼수 있는 양에 한계가 있습니다. 따라서 후원자의 수에 따라 발송에 일주일 이상 소요될 수도 있으나 최대한 일주일 이내로 마칠 수 있도록 하겠습니다. 배송관련 안내는 프로젝트 종료 후 추가 공지하겠습니다.