신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 대체 상품으로 보상하도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 가능합니다.
- 제품 문제시 '창작자에게 문의(텀블벅 메시지) 바랍니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 음반 3종 CD 같은 경우 문제가 발생할 경우 펀딩에 참여하신 분께 연락을 드리고 대체 상품으로 준비하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 자연재해 및 천재지변이 아닌 이상 지연될 가능성은 크게 없습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 사전에 펀딩에 참여하신 분께 연락을 드리고 대체 상품으로 준비하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 펀딩에 참여하신 분들께 솔직하게 말씀드립니다.
- 대체 상품 및 문제에 대해서 성실하게 대응하겠습니다.