신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021.07.24에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 제주지역은 3000원, 산간지방은 5000원의 추가 요금이 발생합니다. 해당 지역의 후원자 분들께는 창작자가 따로 연락드릴 예정입니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
디지털 콘텐츠/커미션으로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
- 작품의 저작권은 창작자에게 있으며 작품을 이용한 후원자의 영리적 활동을 금합니다.
- 창작자가 후원자에게 최종기한(50일)이내에 상품 전달을 못할 시, 후원자는 작가에게 수수료를포함한 금액의 환불을 요구할 수 있습니다.
주얼리 제품으로 이뤄진 선물
- 모든 제품은 주문 후 제작이 시작되는 상품이므로 단순 변심이나 주문 착오 등은 교환/환불 불가능 합니다.
- 원석의 특성상 색상, 크기, 내포물로 인한 교환, 반품은 불가능 합니다.
- 제품의 보증 기간은 구매일로부터 6개월 입니다.
- 무상 A/S : 변색, 체인 끊김, 도금 벗겨짐
- 유상 A/S : 보석 분실, 과도한 형태변형, 사이즈 변경