다큐멘터리 '묵인'

환불 정책
- 프로젝트 마감 이후에는 텀블벅을 통한 환불이 불가능합니다. 환불이 필요한 경우 창작자가 직접 환불계좌를 받아 처리합니다.
- 환불 가능 사유: 개봉 일정이 3개월 이상 지연되는 경우, 상영관 확보 실패로 지역 상영이 취소되는 경우, 리워드 배송이 2개월 이상 지연되는 경우.
- 환불 요청 기한: 프로젝트 종료 후 6개월 이내.

지연 및 문제 발생 시 대응
- 영화 개봉이 지연될 경우 지연 사유와 변경된 일정을 후원자에게 즉시 공지하겠습니다.
- 상영 일정이나 장소가 변경될 경우, 최소 2주 전에 공지하고 참석이 어려운 후원자를 위한 대체 관람 기회를 제공하겠습니다.
- 리워드 제작이 지연될 경우, 진행 상황을 정기적으로 업데이트하고 대체 리워드를 추가로 제공하겠습니다.

배송 및 교환
- 배송 중 파손된 리워드는 수령 후 7일 이내 사진 첨부하여 신청 시 교환해드립니다.
- 인쇄물의 오류, 제작 불량은 100% 교환 또는 환불 가능합니다.
- 배송지 오기재로 인한 반송 시 재배송 비용은 후원자 부담입니다.

콘텐츠 및 티켓 양도
- 티켓은 1회에 한해 타인에게 양도 가능합니다. 양도 시 이메일로 요청해주세요.
- 시사회 및 GV 초대권은 타인 양도 가능하나, 참석자 명단 관리를 위해 최소 3일 전 변경 신청 필요합니다.
- 프라이빗 상영회는 후원자 본인 주관 하에 진행되어야 하며, 권리 양도는 불가합니다.

기타
- 모든 리워드 관련 문의는 텀블벅 메시지나 이메일을 통해 신속히 답변해드리겠습니다.
- 불가항력적 사유(천재지변, 사회적 재난 등)로 인한 일정 변경 및 취소는 별도 공지 후 진행하겠습니다.

예상되는 어려움

상영 및 배급 관련 불확실성

어려움: 독립 다큐멘터리 특성상 상영관 확보와 개봉 일정이 유동적일 수 있습니다. 특히 본 작품의 주제 특성상 상영관 섭외에 어려움이 있을 가능성이 있습니다.

대응 계획:
- 현재 서울 지역 독립·예술영화 전용관과 사전 협의를 진행 중이며, 확정 시 즉시 공지하겠습니다.
- 상영관 확보에 어려움이 있을 경우, 대안으로 대학교, 시민단체 공간 등에서의 특별 상영회를 준비하고 있습니다.
- 어떤 경우라도 후원자분들이 영화를 볼 수 있는 기회를 최우선으로 보장하겠습니다.

리워드 제작 및 배송 지연 가능성

어려움: 포스터, 포토에세이북 등 인쇄물 제작 과정에서 품질 문제나 일정 지연이 발생할 수 있습니다.

대응 계획:
- 제작 일정에 여유 버퍼(2주)를 두고 계획을 수립했습니다.
- 지연 발생 시 즉시 후원자분들께 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.
- 배송이 2주 이상 지연될 경우, 디지털 콘텐츠(미공개 영상 등) 추가 제공으로 보상하겠습니다.

예산 관련 위험

어려움: 펀딩 목표액을 달성해도 영화 배급 과정에서 예상치 못한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

대응 계획:
- 핵심 리워드와 상영 계획을 우선 이행할 수 있도록 예산 계획을 수립했습니다.
- 추가 비용 발생 시 제작진의 자체 예비 자금으로 충당할 계획입니다.
- 만약 자금 문제로 프로젝트가 심각하게 지연될 경우, 상황을 투명하게 공개하고 후원자의 의견에 따라 환불 또는 대체 보상을 제공하겠습니다.

GV 및 시사회 일정 변동

어려움: 출연자, 감독 등의 일정 문제로 GV나 시사회 일정이 변경될 수 있습니다.

대응 계획:
- 모든 행사는 최소 2개 이상의 대체 일정을 사전에 준비하겠습니다.
- 일정 변경 시 최소 2주 전에 공지하고, 참석이 어려운 후원자를 위한 별도 프로그램을 마련하겠습니다.
- 불가피하게 행사가 취소될 경우, 온라인 GV로 대체하거나 추가 리워드를 제공하겠습니다.

저희는 모든 어려움에 대해 투명하게 소통하고, 후원자 여러분의 신뢰를 지키기 위해 최선을 다하겠습니다. 프로젝트 진행 과정의 모든 중요한 변동사항은 텀블벅 업데이트를 통해 신속히 공유하겠습니다.