신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불
- 펀딩 마감 후 주문제작되기 때문에 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 그러나 펀딩 마감 전에는 언제든지 리워드를 취소할 수 있습니다.
- 구매자의 사이즈 오류로 인한 환불은 불가합니다. 사이즈는 측정방법에 따라 아주 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
다만 최대한 후원해 주신 모든 분들이 제품을 받으시고 만족 할 수 있도록 가능한 노력하겠습니다.
- 선물 실행 2개월 이상 지연 시에는, 플랫폼 수수료 5.5%와 결제 수수료(카드는 3.08%, 이체는 715원)를 제외하고 환불해드립니다.
(후원자의 배송지 잘못 기재, 후원자가 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정해 배송사고가 날 경우의 지연도 포함합니다.)
- 원목 제품 특징에 따른 수축 및 팽창현상이 발생 할 수 있으며 이는 제품의 하자가 아닙니다.
- 목재 옆면이 고르지 못한 부분, 옹이, 특정한 나무결은 제품의 하자가 아닙니다.
교환
- 파손이나 불량품을 받은 후원자분께는 배송일로부터 30일 내 새 제품 무료 교환해드립니다. 상품 수령 후 7일이내 교환 요청을 해주시면 더욱 신속하게 처리해 드릴수 있습니다.