세계는 구원될 수 없을까? 『사막』

프로젝트 정책

1. 후원 취소 및 환불

프로젝트 종료 전까지는 텀블벅에서 후원을 취소할 수 있습니다. 프로젝트 종료 후 단순 변심에 따른 환불은 원칙적으로 어렵습니다. 다만 창작자의 사정으로 제작이 취소되거나 선물을 전달할 수 없는 경우 후원금 전액을 반환합니다. 발송 예정일로부터 30일 이상 배송이 지연되어 후원자가 환불을 요청하는 경우에도 전액 반환합니다.

2. 교환 및 재발송

페이지 누락, 인쇄·제본 불량, 배송 중 심각한 파손 등 제작·배송상의 하자가 발생한 경우 무상으로 교환하거나 재발송합니다. 도서 수령 후 14일 이내에 사진과 함께 '창작자에게 문의'로 접수해 주세요. 교환이 불가능한 경우 후원금을 반환합니다. 정상적인 제작 과정에서 발생하는 경미한 인쇄 편차는 교환 대상에서 제외될 수 있습니다.

3. 제작 및 배송 지연

선물은 2027년 1월 14일부터 순차 발송할 예정입니다. 제작 또는 배송이 지연되는 경우 텀블벅 새소식을 통해 사유와 변경 일정을 안내하며, 지연이 지속되면 최소 2주마다 진행 상황을 공지합니다.

4. 배송지 변경 및 배송 사고

배송지 확정 이후 주소 변경은 '창작자에게 문의'로 요청해 주세요. 후원자의 주소 오기재로 인한 재발송 비용은 후원자가 부담할 수 있습니다. 창작자 또는 배송업체의 귀책사유로 발생한 분실·오배송은 무상으로 처리합니다.

5. 도서 사양 변경

최종 교정과 조판 과정에서 쪽수 및 일부 제작 사양이 변경될 수 있습니다. 주요 수록 내용이나 제작 사양에 중대한 변경이 발생하는 경우 사전에 공지하고 필요한 조치를 안내하겠습니다.

6. 문의 및 분쟁 해결

모든 문의는 텀블벅 '창작자에게 문의'로 접수하며, 영업일 기준 5일 이내 답변을 원칙으로 합니다. 명시되지 않은 사항은 관련 법령과 텀블벅 이용약관에 따릅니다.

1. 인쇄·제본 일정 지연

인쇄소의 작업 일정이나 제작 과정에서 발생하는 문제로 도서 완성이 지연될 수 있습니다. 제작 일정에 차질이 발생하면 텀블벅 새소식을 통해 원인과 변경된 일정을 안내하겠습니다. 지연이 장기화되는 경우 프로젝트 정책에 따라 후원금 반환을 진행하겠습니다.

2. 인쇄·제본 불량

페이지 누락, 인쇄 오류, 제본 불량 등이 발생할 수 있습니다. 제작 완료 후 도서의 인쇄 및 제본 상태를 검수하고, 불량이 확인된 도서는 교체하겠습니다. 후원자가 수령한 도서에서 하자가 발견된 경우에도 무상 교환 또는 재발송하겠습니다.

3. 배송 지연 및 파손

택배사의 물류 상황에 따라 배송이 지연되거나 운송 중 도서가 파손될 수 있습니다. 도서가 훼손되지 않도록 포장하고, 분실·파손이 확인되면 배송업체와 사고를 확인한 뒤 재발송 등 필요한 조치를 취하겠습니다.

4. 도서 내용 및 제작 사양 변경

최종 교정·교열과 조판 과정에서 쪽수나 일부 제작 사양이 변경될 수 있습니다. 책의 주요 수록 내용이나 제작 사양에 중대한 변경이 발생하는 경우 사전에 변경 사항과 사유를 안내하겠습니다.

5. 후원금 및 제작비 변동

인쇄비와 배송비 등이 예상보다 증가할 가능성이 있습니다. 이를 대비해 예비비를 편성했으며, 추가 비용이 발생하더라도 가능한 한 창작자가 부담하여 후원자에게 약속한 선물을 전달하겠습니다.

프로젝트 진행 과정에서 문제가 발생하면 이를 숨기거나 공지를 미루지 않고, 확인된 사실과 해결 방안을 텀블벅 새소식을 통해 안내하겠습니다.