신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020.10.21에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
발송 방법 : 택배 | 하루 최대 100건 출고 가능
배송 시 포장 상태 풀 패키지로 배송되며 도안과 구성품은 친환경 박스에 넣어 배송됩니다
**도서/산간 및 해외 지역 배송 가능 여부: 배송 가능
**최종 결제일 이후 도서/산간 및 해외 지역 배송 후원자분들에게 개별 안내해 드리는 계좌로 추가 배송비를 직접 입금해 주세요
[선물 발송 지연]
-창작자가 선물 발송 시작 예정일까지 선물을 발송하지 않을 경우, 후원자는 펀딩금 반환 신청을 할 수 있습니다
-2023년 10월 21일부터 일일 최대 100개씩 먼저 펀딩하신 후원자님에게 순차적으로 발송합니다. 선물별 발송 시작 예정일은 다를 수 있으니, 예정일을 확인하세요.
[선물 파손 및 불량]
-배송 시 포장 상태는 풀 패키지로 배송되고 친환경 택배 박스에 넣어 배송됩니다
수령하신 후 품질 이상 여부를 바로 확인해주세요
-후원자가 수령한 선물이 파손 및 불량인 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환 신청을 할 수 있습니다. 이때 창작자는 파손 및 불량 판단을 위한 증빙자료(사진), 반송을 후원자님에게 요청할 수 있습니다
-교환신청은 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의를 하셔야 합니다
[후원 시 유의 사항]
- 아크릴물감은 특정 환경에서 어느 정도 시간이 지나면 오일과 페인트가 분리되거나 변질될 수 있습니다. 개봉 후 180일 이내로 사용하는 것을 권장드립니다.
- 동봉되는 전구모양 플라스틱 컵은 하얀색 미세한 가루가 묻어나올 수 있습니다. 이는 위생 상 문제는 아니며, 제조 시 재단하는 과정에서 발생하는 것으로 사용 시 문제가 되지 않습니다.
- 폼폼메이커는 KC안전인증을 받은 제품으로 안전하게 사용할 수 있으나, 너무 어린 연령의 어린이가 사용할 경우 손근육의 힘이 약해 어려움이 있거나 비교적 날카로운 부분이 있으니 반드시 안전에 유의하여야 합니다. 주변 도움을 받아 안전하게 사용하시는 것이 좋습니다.
- 저희가 구상한 피크닉 팩은 3-4인용 소규모 가족을 타깃으로 기획하였습니다. 만일 4인 이상 피크닉 혹은 파티를 생각하신다면 5-6인용인 파티 팩을 옵션으로 후원해주시길 부탁드립니다. 구성품은 동일하나, 구성품의 개수 차이가 있습니다.