신뢰와 안전
프로젝트 정책
<환불 및 교환 안내>
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우, 환불 가능합니다. 하지만, 티켓 및 추가 배송 문제로 인해 현장 수령을 배송 수령으로 변경은 불가능합니다.
- 제주 및 도서산간 지방으로 수령하고자 하는 후원자는 추가 후원금액에 3,000원을 더해주시길 부탁드립니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 불량품의 경우 수령 이후 1주일 이내로 창작자에게 문의하면 교환해드립니다. (지류 특성에 따른 미세한 스크래치 및 오염은 교환/환불의 대상이 되지 않습니다. 심각한 파손의 경우, 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 리워드 확인을 위한 포장 훼손 외에 리워드의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
<배송 관련 안내>
- 리워드 전달을 위한 배송지 답변은 2025년 2월 16일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후에는 배송지 변경이 어렵습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우에는 재발송이 어렵습니다.
<기타 안내>
- 디지털 콘텐츠 리워드는 양도, 복제, 유포가 절대 불가능 합니다.
- 오프라인으로 전달되는 선물은 타인에게 양도가 가능합니다. 하지만 디지털 콘텐츠를 포함하고 있는 경우. 양도가 불가능합니다.
예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 리워드 이미지는 제작 전 시안이미지로, 제작 후 디자인 등 세부사양은 변경 될 수 있습니다. 디자인 및 세부 사양이 변경될 경우 공식 인스타그램 계정 및 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 제작 업체의 제작이 늦어질 경우, 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
- 인쇄 공정에 따라 리워드 이미지와 실물의 색감 차이가 다소 발생할 수 있습니다.