신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 관련 법에 준하여 환불합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 후원자의 귀책사유가 아닌경우 전부 환불됩니다. 그리고 선물 전달에 문제가 예상되면 미리 공지를 하고 해결 제안을 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 전부 교환및 AS진행합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 후원자의 귀책사유가 아닌경우 전부 환불됩니다. 그리고 선물 전달에 문제가 예상되면 미리 공지를 하고 해결 제안을 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 전부 교환및 AS진행합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 생각보다 많은 펀딩이 진행될시 제작 기간 증가와 배송일이 늦어질 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 수작업 가구로 펀딩수량이 많을 경우 후반에 펀딩한분은 전달이 지연될 가능성이 있습니다.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩후 제작이라 자금고갈로 전달하는 경우는 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 배송중 파손일 경우 새 제품으로 교환해 드립니다.
- 생각보다 많은 펀딩이 진행될시 제작 기간 증가와 배송일이 늦어질 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 수작업 가구로 펀딩수량이 많을 경우 후반에 펀딩한분은 전달이 지연될 가능성이 있습니다.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩후 제작이라 자금고갈로 전달하는 경우는 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 배송중 파손일 경우 새 제품으로 교환해 드립니다.