신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 배송 관련
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 8월 1일에 일괄 취합할 예정입니다. (이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.)
- 펀딩 성공과 동시에 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 펀딩 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 품질/일정 관련
- 그림책의 느낌과 질감을 살리기 위해 가제본 검토 후 그림책 인쇄 용지를 최종 변경할 수 있습니다.
- 인쇄용지가 변경되면 텀블벅 업데이트를 통해 변경 이유와 장/단점을 상세히 안내드릴 예정입니다.
- 용지 수급 문제로 제작 및 배송 일정이 늦춰질 수 있습니다. 제작 배송 일정 변경 시 텀블벅 업데이트를 통해 세부 일정을 안내드릴 예정입니다.
3. 교환/환불 관련
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
- 배송기간이 늦어지는 부분 외에는 특별히 어려운 부분은 없습니다. 사전에 중요 사항으로 안내하여 이러한 어려움을 최소화할 예정입니다.