· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요. >>제품 포장 훼손 시 환불이 불가능합니다. 초기 불량의 경우 수령 후 일주일 이내에 재교환이 가능합니다. 상세 내용은 프로젝트 내용을 확인해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등) >>선물 전달이 발송 예정일 기준으로 4주 이상 지연될 시 후원자가 요청하는 경우, 후원금을 환불해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요? >> 초기 불량의 경우 교환 가능하며, 1년 간 A/S가 가능합니다. >>사용 후 단순 변심에 의한 환불.교환 등의 조치는 제품 사용법의 특성으로 인해 보건 안전상의 이유로 불가합니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? >>제작 발주 후 제작 일정이 다소 변경될 수 있습니다.