세계 도시 감성을 손안에 담다

교환·환불 및 정책 안내

환불 안내
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로,
텀블벅 시스템을 통한 환불은 불가합니다.
또한 단순변심으로인한 환불은 불가합니다.
단, 제작 또는 배송 과정에서 선물 수령이 불가능한 상황(예: 제작 중단, 전량 불량 등)이 발생할 경우,
창작자가 직접 환불 계좌를 받아 전액 환불을 진행해드립니다.

지연 및 전달 문제 대응
예상치 못한 제작 지연이나 물류 문제 발생 시,
즉시 새소식을 통해 진행 상황과 수정 일정을 공유드리겠습니다.

교환 및 A/S 안내
배송된 선물에 인쇄 불량, 파손 등 명확한 제작상의 하자가 있을 경우,
수령일로부터 7일 이내에 문의 주시면 교환해드립니다.
단, 단순 변심이나 개인적 사용 흔적이 있는 경우에는 교환이 어렵습니다.

전사 인쇄의 및 수제작의 특정상, 센터가 1~2mm정도 어긋나거나 밀림 등의 변형, 모서리의 옅은 발색, 늘어짐 현상 등이 있을 수 있습니다. 더욱 꼼꼼하게 검수하는 과정을 통해 불량제품에 대해서는 재발주에 들어가 추가적인 제작 기간이 발생할 수 있습니다.

그런일이 없도록 하겠지만 공급자와 문제가 생길 경우 프로젝트가 중간에 중단이 될 수도 있습니다.