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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 다만, 선물을 받아 보셨을 때 심각한 문제가 있을 경우 환불 및 제품 교환 드리도록 하겠습니다.

(파손 / 불량품)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(배송 관련)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.12.15에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.



예상되는 어려움
· 제품들의 디자인은 추후 제품 제작에 있어 문제가 발생할 경우 약간의 변경이 있을 수 있습니다. 변경될 경우 변경된 부분 텀블벅 통해 바로 알려드리도록 하겠습니다.
· 첨부된 이미지들은 이해를 돕기위한 예시 이미지와 실제 제품 사진입니다. 실제 제품은 후원자님들의 모니터 화면에 따라 색감 및 재질 차이가 있을 수 있습니다.
· 제작 과정에서 지연이 생기거나 배송이 늦어질 경우 텀블벅 메신저 및 SNS를 통해 공지 드리도록 하겠습니다.
· 펀딩 진행 과정에서 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 즉시 모든 후원자들께 환불 진행될 예정입니다. 이는 텀블벅 메신저, SNS 등을 통해 다방면으로 후원자님들께 즉시 알려드릴 예정입니다.

완료된 후원 선물들은 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 노력 하겠습니다.
다만 도서산간지역 또는 택배사의 사정, 천재지변 등 불가피한 사유에 따라 배송 일정이 지연될 수 있으므로 차질이 있을 수 있으므로 양해부탁드립니다.
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