대학생 패션 디자이너 매거진 창간호 <chronos>

1. 환불 정책

환불 조건: 프로젝트가 약속된 일정 내에 완료되지 않거나, 리워드 제공이 불가능할 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.
환불 절차: 환불 요청은 [이메일 주소]로 접수하며, 접수 후 30일 이내에 처리됩니다.

2. 배송 문제 및 교환/수리(A/S) 절차

배송 문제 발생 시: 리워드가 손상되거나 불완전한 상태로 도착할 경우, [이메일 주소]로 문제를 접수해 주십시오. 접수 후 14일 이내에 교환 또는 A/S 절차를 안내해 드리겠습니다.
-교환 및 A/S 절차:
1) 손상된 제품이나 결함이 있는 리워드를 받은 경우, 문제를 사진과 함께 [이메일 주소]로 신고해 주십시오.
2) 신고 접수 후 7일 이내에 교환 또는 수리 방법을 안내해 드리겠습니다.
3) 제품 반환이 필요한 경우, 반환 절차와 배송비 부담에 대한 안내를 드리겠습니다.
4) 교환 제품이나 수리된 제품은 반환 제품 수령 후 14일 이내에 발송됩니다.

3. 불만 접수: 후원자가 리워드나 프로젝트 진행에 불만이 있을 경우, [이메일 주소]로 접수해 주시기 바랍니다.
1) 분쟁 해결 절차:
후원자의 불만 접수 후 7일 이내에 문제 해결을 위한 방안을 제시합니다.
2) 분쟁이 해결되지 않을 경우, 중재 기관을 통한 중재를 요청할 수 있습니다.
3) 최종 해결 방안에 대한 합의가 이루어질 때까지 소통을 유지합니다.

4. 리워드 제공

리워드 종류: [리워드 목록, 예: 매거진 정기 구독, 한정판 굿즈 등]
배송 예정일: [날짜]
리워드 제공 정책: 모든 리워드는 약속한 일정 내에 제공될 것이며, 불가피한 지연이 발생할 경우 즉시 후원자들에게 공지하겠습니다.

1. 선물 전달 일정 지연

가능성: 제작 과정이 예상보다 시간이 더 소요될 수 있으며, 이로 인해 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
대응 계획: 가능한 빠르게 후원자들에게 상황을 공지하고, 지연된 일정을 조정하여 최대한 빠른 시일 내에 선물을 전달합니다. 또한 지연에 따른 보상이 필요한 경우 후원자들에게 적절한 보상을 제공합니다.

2. 펀딩 자금 고갈:

가능성: 예상치 못한 추가 비용 발생 또는 펀딩 목표 미달로 인해 펀딩 자금이 부족해지는 경우가 발생할 수 있습니다.
대응 계획: 펀딩 자금이 부족해질 경우에는 추가 자금 조달을 위한 노력을 기울입니다. 또한 자금 조달이 어려운 경우에는 후원자들에게 상황을 공지하고, 대체할 수 있는 선물 또는 보상을 제공하여 후원자들의 이해를 구합니다.

3. 기타 발생가능한 문제:

예시: 운송 중 손상된 선물, 품질 이슈 등이 발생할 수 있습니다.
대응 계획: 발생 가능한 문제에 대비하여 사전에 안내 문구를 제공하고, 문제 발생 시 신속하게 후원자들에게 공지하고, 문제를 해결하기 위한 조치를 취합니다. 손상된 선물의 경우 교환 또는 환불 절차를 신속하게 진행하여 후원자들의 만족도를 유지합니다.

위와 같은 어려움에 대비하여 유연한 대처와 신속한 응대를 통해 후원자들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.