신뢰와 안전
프로젝트 정책
리워드 전달 전 환불 안내
- 본 프로젝트는 크라우드 펀딩 방식으로 진행되며, 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일보다 30일 이상 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 수수료를 포함한 후원금을 전액 환불해드립니다.
- 정확한 배송 정보를 입력해 주세요. 후원자가 주소를 잘못 기재했거나, 사전 고지 없이 수정하여 발생하는 배송 사고는 책임지지 않습니다.
- 배송지 변경은 창작자가 공지한 기간 내에 완료해 주세요.
- 제작 및 배송 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 변동이 있을 경우 사전 안내드리겠습니다.
리워드 전달 후 교환 및 환불 안내
- 리워드 관련 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 접수해 주세요.
- 리워드 전달 완료일을 기준으로 10일간 A/S(교환) 서비스를 제공합니다.
- 제품이 파손 또는 불량일 경우, 수령 후 7일 이내에 교환이 가능하며, 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 단, 선물 확인을 위한 포장 개봉 외에 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환이 어렵습니다.
- 경미한 인쇄 오류, 미세한 색상 차이, 미세한 기포나 스크래치는 제작 공정상 발생할 수 있으며, 교환 및 환불이 어렵습니다.
예상되는 어려움
리워드 제작 지연 가능성
- 굿즈 제작이 예상보다 지연될 경우, 사유와 일정을 상세히 안내드리겠습니다.
디자인 및 사양 변경 가능성
- 제작 과정에서 일러스트 디테일, 인쇄 방식, 색감 등의 변경이 있을 수 있습니다. 변경이 있을 경우 즉시 후원자분들께 공유하겠습니다.
예기치 못한 배송 지연
- 예상보다 많은 주문이 들어오거나, 물류 일정이 변경될 경우 배송이 지연될 가능성이 있습니다. 이러한 경우 빠르게 대응할 수 있도록 제작 및 물류 파트너사와 긴밀하게 협력하겠습니다.