[최초]누누씨 럭키백으로 행운만 주셈요

프로젝트 정책
· 선물 수령 후 7일 이내에 교환/환불을 신청하실 수 있습니다. 교환/환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요. 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불은 어렵습니다.

1. 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

· 제품 하자 또는 오배송의 경우 발생하는 배송비는 창작자가 부담합니다.(무분별한 사용으로 파손되는 등 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)

· 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 후원자가 배송비 3,000원 또는 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 합니다. 도서 산간지역의 경우 5,000원 추가 됩니다.

1️⃣ 예상보다 높은 수요로 인한 생산 지연 가능성
📌 문제: 예상보다 많은 후원자가 참여할 경우, 생산 일정이 지연될 수 있습니다.

✅ 대응 계획:
사전에 충분한 생산 일정과 공급망을 점검하고, 예상 수량보다 여유 있게 생산을 준비합니다.
펀딩이 성공적으로 마감된 후, 바로 생산을 시작하여 최대한 빠르게 후원자님께 선물을 전달할 수 있도록 하겠습니다. 진행 상황을 지속적으로 공유하여 후원자님께 투명하게 안내드리겠습니다.

2️⃣ 친환경 소재 특성상 일부 제품의 미세한 차이
📌 문제: 지속가능한 소재로 제작된 제품의 특성상, 개별 제품 간 색상 및 패턴 차이가 발생할 수 있습니다.

✅ 대응 계획:

모든 제품은 품질 검수를 거쳐 출고되며, 기능적 차이는 없음을 안내드립니다.
친환경 소재 특성에 대해 후원자님께 상세히 설명드리고, 사전 안내를 충분히 하겠습니다.
만약 제품 하자로 인한 문제가 발생할 경우, 교환 및 보상 절차를 신속하게 처리하겠습니다.

3️⃣ 배송 과정에서의 문제 (파손, 분실, 배송 지연 등)
📌 문제: 택배사의 사정으로 인해 배송이 예상보다 늦어지거나, 제품이 손상될 가능성이 있습니다.

✅ 대응 계획:

모든 제품을 충격 방지 포장으로 안전하게 포장하여 발송하겠습니다.
배송 일정은 사전에 충분히 안내드리며, 만약 지연이 발생할 경우 즉시 공지해드리겠습니다.
배송 중 제품이 분실되거나 파손될 경우, 빠르게 재발송해드릴 예정입니다.

4️⃣ 펀딩 특성상 환불 및 교환 정책
📌 문제: 텀블벅 펀딩 특성상 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.

✅ 대응 계획:

프로젝트 시작 전에 상세한 제품 정보와 실제 이미지, 예상 발송 일정을 투명하게 공개하겠습니다.
제품 하자 및 문제 발생 시, 교환 및 AS를 신속하게 지원하겠습니다.
후원자님께서 안심하고 펀딩하실 수 있도록 진행 과정 업데이트를 꾸준히 공유하겠습니다.

✨ 후원자님과의 신뢰를 최우선으로 하겠습니다!