신뢰와 안전
프로젝트 정책
*파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
배송시 파손 등의 이유로 훼손된 상품을 받으셨을 경우, 수령한 상품에 이상이 있을 경우에는 확인 후 새상품으로 무료교환 해드리겠습니다.(배송완료일로부터 3일내연락주세요!)
*프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 텀블벅을 통한 환불이 불가능 하오니 부득이하게 환불이 필요할 경우 창작자 연락처로 연락주시기 바라며 환불가능여부를 확인하여 진행해드리겠습니다.(환불시 텀블벅 결제수수료 차감 후 환불)
*핸드메이드 작업공정의 특성상 유약 및 가마작업시 자연스럽게 나타나는 현상들은 받아보시는 도자제품에 드러날 수 있음을 참고 부탁드립니다. (페이지참고)
* 배송지를 정확히 입력해 주세요! 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 책임을 지지 않습니다.
*선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩마감일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
*펀딩종료일로부터 7일간 결제시도에도 결제가 이루어 지지않을 때에는 펀딩이 취소되므로 꼭 결제수단을 확인해주세요.
*예상전달일보다 발송이 늦어질 경우 빠르게 텀블벅 페이지를 통하여 후원자분들과 소통하겠습니다.
예상되는 어려움
핸드메이드 작업에 특성상 부득이하게 일정이 지연될 경우 텀블벅 후원자분들께 진행사항을 빠르게 공유해드리겠습니다.
흙작업 및 가마소성에서 파손율이 높을 경우 예상전달일 보다 발송이 다소 늦어질 수 있습니다.
참고 부탁드립니다. 문의사항은 언제든 메세지 주시기 바랍니다.