야구 포카홀더 뽀송뽀송 귀여움 안고 출격!

- 환불 정책
본 프로젝트는 후원 기반의 펀딩으로, 프로젝트 마감 이후에는 텀블벅 시스템을 통한 환불이 불가능합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 개별 연락을 통해 환불이 가능합니다.
선물 누락 및 제작 불가 등 창작자 과실로 인한 문제 발생 시
제작 일정이 30일 이상 지연될 경우, 원하시는 후원자에 한해 환불 요청 접수 가능
환불은 후원자님의 환불 계좌 정보 확인 후, 창작자가 직접 계좌이체 방식으로 처리됩니다.

- 선물 지연 또는 전달 문제 대응
제작/배송 지연 발생 시에는 커뮤니티 공지를 통해 즉시 상황을 안내드리며,
지연 사유 및 예상 배송 일정을 투명하게 공유드릴 예정입니다.
지연이 30일 이상 장기화될 경우, 요청하신 분들에 한해 전액 환불 처리 가능합니다.

일부 파츠(키링 등)가 불량이거나 재입고 지연될 경우,
동등 수준의 대체 부자재로 교체 제공될 수 있으며, 이에 대해 사전 안내드립니다.

- 교환 및 A/S 정책
수령 후 7일 이내 불량 또는 오배송 건에 한해 교환 가능합니다.
단, 사용 흔적이 있는 경우나 단순 변심은 교환/환불이 어렵습니다.
교환 요청은 텀블벅 메시지 또는 프로젝트 SNS 채널을 통해 접수해주세요.

- 선물 양도 관련 안내
본 프로젝트는 디지털 콘텐츠 리워드가 없습니다.
실물 선물(포카홀더 세트 등)은 타인에게 양도 가능하지만,
배송지 변경은 펀딩 마감 전까지만 가능하며 이후 변경은 불가합니다.
양도 과정에서 발생하는 분쟁이나 책임은 창작자가 부담하지 않습니다.

1. 부자재(키링) 공급 지연 또는 단종
야구 글러브, 배트, 야구공 키링 등 부자재는 외부 스토어에서 구매한 구성품으로,
일부 품목이 재입고 지연 또는 단종될 가능성이 있습니다.

대응 방법: 동일하거나 유사한 감성의 대체 파츠로 대체되며,
사전에 커뮤니티 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.

2. 예상보다 제작 기간이 지연될 가능성
예기치 못한 공장 스케줄 지연, 자재 수급 이슈 등으로 제작이 늦어질 수 있습니다.

대응 방법: 제작 과정 전반을 사전에 계획하고 여유 일정을 확보해 두었으며,
만약 일정이 7일 이상 지연될 경우 즉시 공지하고,
30일 이상 지연 시 환불 요청을 받을 수 있도록 안내드리겠습니다.

3. 택배 배송 중 파손/오배송
포카홀더는 털 소재 특성상 형태가 구겨지거나 먼지가 붙는 경우가 있을 수 있고,
택배 과정에서의 오배송 또는 누락도 드물게 발생할 수 있습니다.

대응 방법: 모든 상품은 개별 OPP 포장 + 에어캡 포장 후 발송되며,
수령 후 7일 이내 불량/오배송 시 무상 교환 처리해 드립니다.

4. 연락 불통 등 후원자 정보 누락
후원 시 입력된 주소/연락처 오류 또는 미응답으로 인해 선물 전달이 어려운 경우가 발생할 수 있습니다.

대응 방법: 펀딩 종료 후 배송 전 최종 주소 확인 이메일 또는 텀블벅 커뮤니티 공지를 통해 안내드리고, 2주 이상 응답이 없을 경우 선물 전달이 어려울 수 있습니다.