신뢰와 안전
프로젝트 정책
투모로우오브젝트 프로젝트의 환불 및 교환 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. (단, 작업의 결과물이 상세페이지의 기본 옵션 샘플과 동일한 경우=커스텀 작업을 하지 않은 경우에는 환불이 가능합니다.)
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 펀딩 종료 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 택배 수령 후 3일 이내 사진으로 문의해주시면 수리가 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품의 경우 수리 및 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 이외의 단순 변심으로 인한 수리 및 교환의 경우는 제외합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해드리기 어려운 점 안내드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문제작 리워드 (기존 리워드에서 옵션 변경의 경우)
- 고객님의 책임있는 사유로 리워드의 부분 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용을 확인하기 위하여 포장을 단순 개봉한 경우는 제외합니다.)
- 포장 및 케이스를 파손하였거나 포장이 훼손되어 리워드의 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용, 착용 또는 일부 소비에 의하여 리워드의 가치가 현저히 감소한 경우
예상되는 어려움
투모로우오브젝트의 모든 리워드들은 자체 제작으로 작업됩니다. 수공예품의 특성상 크기나 색상 등 미묘한 차이가 생길 수 있습니다. 작은 스크래치, 제품의 도금 부분 및 표면 처리의 색 차이 등도 손으로 작업하는 수공예 작업의 특성상 생길 수 있는 부분으로 이로 인한 교환 및 환불은 불가능하며 불만족하시는 부분에 대해서는 AS로 케어를 도와드리고 있습니다.
투모로우오브젝트의 리워드들은 기간에 상관없이 계속 AS를 받으실 수 있습니다. 또한, 세척과 간단한 표면 피니싱의 경우 계속해서 무료로 서비스 해드리고 있습니다.
택배로 보내주셔도 되고 미리 예약 후 쇼룸 방문하셔도 됩니다. 문의 없이 보내시는 택배 건은 확인이 불가한 점 미리 안내드립니다. 간단한 건의 경우 쇼룸 예약이 가능한 일정일 경우 바로 픽업 가능한 케이스가 있어, 미리 문의 부탁드립니다. 보증서를 지참하고 문의주시면 6개월 이내의 간단 수리는 무상, 이후 유상으로 수리 가능합니다. (경우에 따라 6개월 이내에도 수리비가 청구될 수 있으며, 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.)
[ SILVER 925 ]
이번 프로젝트의 주얼리들은 무도금 silver 925로 제작됩니다. silver 925 제품의 특성상 미착용시 변색이 될 수 있습니다. 주얼리를 잘 관리하기 위해서는 착용 후 땀이나 이물질 등을 세척한 후 물기를 제거하고 완전히 건조시킨 상태로 함께 동봉되는 폴리백 등 밀폐용기에 보관해주시기 바랍니다.
[ PLATING ]
이번 프로젝트의 주얼리들은 도금 추가 옵션이 없습니다. 추가로 도금 작업을 원하시는 경우에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며, 추가 후원금이 발생할 수 있습니다.
[ PERSONAL CUSTOM ]
개인이 원하는 방향으로 세팅 원석을 변경하실 수 있으며, 추가 후원금이 발생할 수 있습니다.
텀블벅 프로젝트 펀딩은 텀블벅 메시지를 이용하여 연락드리는 관계로, 펀딩에 참여하시는 경우 중간중간 메시지 확인을 진행해 주시기를 부탁드립니다!