신뢰와 안전
프로젝트 정책
01. 환불 관련
- 펀딩 종료 후에는 리워드 제작에 바로 착수하므로 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 리워드 예상 발송 시작일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.
( 플랫폼 수수료 : 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
02. 리워드 관련
- 모든 리워드는 타인에게 양도할 수 없으며, 개별 양도로 인해 발생한 문제에 대해선 창작자가 책임지지 않습니다.
- 디지털 리워드(게임 키, 후원자 크레딧, 스페셜 크레딧)는 상품 특성상 게임 출시 이후에 전달이 가능하기에 실물 리워드들과는 예상 발송 시작일이 다릅니다.
(디지털 리워드 예상 발송 시작일 : 2026.04.03 - 게임 출시가 앞당겨질수록 해당 리워드 또한 더 빠른 일자에 발송될 예정입니다.)
- 배송 중 파손된 리워드는 수령 후 7일 이내에 교환이 가능합니다. 파손 여부를 확인할 수 있도록 언박싱 영상을 촬영해 주세요. (배송 중 파손 여부를 확인하기 어려운 경우 교환이 불가할 수 있습니다. 양해 부탁 드립니다.)
- 제작 공정상 0.5mm 정도의 미세한 인쇄 밀림 현상이 발생할 수 있습니다. 해당 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 거주지가 도서산간 지역임에도 불구하고 추가 구성에서 "도서산간 배송비"를 선택하지 않은 경우 리워드 배송이 불가할 수 있습니다.
03. 크레딧 기재
- 부적절하다고 판단되는 닉네임(이름)을 제출하신 경우, 창작자가 수정을 요청할 수 있습니다.
(수정 요청에 응하지 않을 경우, 배제되거나 임의로 변경될 수 있습니다.)
예상되는 어려움
- 리워드 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 해당 경우 텀블벅 커뮤니티를 포함한 여러 커뮤니티를 통해 안내 드리겠습니다.
- 최대한 빠른 시일 내에 게임을 출시할 수 있도록 노력하겠지만 부득이하게 지연될 수 있습니다.