신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 주말 포함 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
*의복 착용시 교환 및 환불이 불가능합니다. 선물 반송 후에 '상품 훼손, 착용 흔적, 세탁, 향수 냄새 등'이 발견 되어 의복의 가치가 훼손되었다고 판단될 경우 후원자에게 반송되며 왕복배송비가 청구될 수 있습니다. 실밥, 주름, 자수 욺, 이염, 원단 줄어듦 등은 불량품의 기준이 될 수 없습니다.*
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
현재 샘플 제작이 완료되어 예상되는 큰 어려움은 없습니다. 다만 제작 기간이 연말,연초에 걸쳐있어 제작에 지연이 생길 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
앞선 변동사항에서 말씀 드렸듯이, 제작 기간이 연말, 연초에 걸쳐 있고, 설 연휴 이전이라 선물 전달이 예상 전달일보다 늦춰질 수 있으나, 설날 이전 받아보실 수 있도록 세심하게 노력하겠습니다 :D