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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023.8.15 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 최대 1 번까지 재발송 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
현금영수증 발급
· 네이버페이 결제시 현금영수증 요청은 창작자에게 직접해 주셔야 하며, 펀딩 마감일 5일 전까지만 현금영수증 처리가 가능합니다. 펀딩 마감 5일 이후 해당 건은 현금영수증 발급 불가하며, 단 10만원이상 금액은 자동으로 배송정보에 기재되어 있는 후원자의 휴대폰 번호로 현금영수증 처리해 드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
-해외 발주건이 섞여 있어, 일정 지연이 될 수 있으며, 환율 상승으로 인해 원자재 값 상승이 될 수 있어 예상 발주비용이 증가될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 예상 수요보다 많은 후원이 될 시 배송 지연이 있을 수 있으며, 배송 지연이 될 경우 공지사항 및 개별 메시지로 전달될 예정입니다.
또한 업체에서 간혹 불량제품을 수령할 수 있어 재제작기간이 필요해 일정이 지연될 수 있습니다.
(이번 펀딩부터는 배송지연에 대한 보상정책이 없음을 알려드립니다. 배송지연에 따른 보상정책을 했지만 오히려 일부 '보상정책을 하면 그만이냐'는 반응이 있어서 괜한 오해를 드리지 않기 위함입니다. 대량 발주건은 최대한 창작자가 일정을 조율해 가능 기간에 전달드리려고 노력하지만 그럼에도 많은 분들이 한 번에 리워드를 전달 받기에는 기간이 상당히 소요되는 점, 양해부탁드립니다.)
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 창작자의 자본으로 선불로 진행되며 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못할 가능성은 낮습니다.