신뢰와 안전
프로젝트 정책
배송관련
- 선물 전달을 위한 배송지는 2025년 03월 31일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
환불관련
- 프로젝트 종료 전 까지 언제든 결제 취소 가능해요.
- 프로젝트 펀딩 마감 이후에는 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 단순변심: 반품비 후원자 부담
- 리워드 품질 하자: 반품비 후원자 부담
환불정책보기
- 환불 정책에 따라 꼼꼼한 확인 절차를 통해 진행돼요.
- 창작자가 리워드 발송 시작 예정일까지 리워드를 발송하지 않을 경우 환불 신청 이후 즉시 결제 취소돼요.(2~5영업일 소요)
환불 불가 유형
- 후원자의 단순변심으로 인한 반품/환불 요청이 리워드를 수령한 날로부터 7일이 지난 경우
- 후원자의 귀책 사유로 인하여 상품이 멸실·훼손된 경우 (구성품의 누락, 밀봉 상품의 포장을 훼손한 경우 등)
- 리워드의 사용 또는 소비로 인해 가치 등이 감소한 경우 (전자기기의 전력 연결 등 사용 흔적이 남아 있는 경우 등)
- 기타 법령 및 약관에 의해 리워드 반품이 제한되는 경우
반품배송비
- 편도 3500원 (최초 배송비 무료인 경우 7000원 부과)
A/S 정책
1. 유의사항
(1) 제품 품질 보증서와 영수증은 제품 보증을 위해 반드시 필요하므로 영수증을 펀딩 증빙으로 보증서와 함께 보관하십시오.
(2) 이 보증서는 분실되거나 위조되었을 때 재발행되거나 교체되지 않으므로 잘 보관하시기 바랍니다.
(3) 보증기간 내에 후원자가 사용하던 중 기계의 결함으로 인해 고장이 발생한 경우만 무상수리를 1년간 해드립니다.
2. 아래 사항의 경우에는 무상 수리 대상에서 제외되므로 유의하시기 바랍니다.
(무상 서비스 제외 건에 대해서는 유상 서비스로 진행이 됩니다.)
(1) 기계 또는 구성요소의 보증기간이 만료된 경우
(2) 설명서의 지침을 준수하지 않고 부적절한 조작 및 유지보수, 환경에서의 사용으로 인한 고장
(3) 대여목적 또는 비가정용으로 사용된 경우
(4) 중고제품일 경우
(5) 기기를 임의로 개조, 분해하여 발생한 고장일 경우
(6) 프로젝트 펀딩 후원자의 운반이나 이동 시의 고장일 경우
(7) 불가항력(전쟁, 지진, 홍수 등)으로 인한 고장
(8) 보증기간이 만료된 경우
3. 주의할 점
(1) 유효한 정보가 검색되지 않으면 당사는 무상 보증 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.
(2) 본 보증은 명시된 권리 이외의 어떠한 권리도 부여하지 않으며 결과적 손실이나 손해에 대한 클레임을 포함하지 않습니다.
(3) 본 보증은 추가혜택으로 제공되며 후원의 법적권리에 영향을 미치지 않습니다.
(4) 전기 제품의 경우 사용 수명이 끝나면 가정용 쓰레기와 함께 폐기해서는 안됩니다.
고객센터 (사용방법 문의 및 초기불량)
- 창작자 문의하기로 접수
예상되는 어려움
-후원자의 수가 예상치보다 현저하게 많을 경우 다소 지연될 수 있으나 해당 사항이 발생했을 때는 커뮤니티 통해 순차배송 일정을 자세히 알려드릴 예정입니다.