신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 어떤 경우에 교환 또는 환불이 가능한가요?
1. 제품자체에 문제가 있는 경우
2. 제품이 후원자 수령이전에 중대한 손상을 입은 경우
3. 상세내용과 현저히 다른 내용이 있는 경우
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
1. 제품의 불량이나 파손으로 인한 환불은 제품을 받아보시고 일주일 이내에 가능합니다.
2. 문제시 창작자에게 문의하여 연락주시면 해결해드리겠습니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
디자인의 변경이나 추가사항 등은 프로젝트 소식으로 수시로 공지할 예정입니다
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
연말의 배송특수기간으로 인한 지연가능성을 고려 중입니다.