신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝이 프로젝트의 환불 및 교환 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변과 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 제품 봉제/원단/부자재 불량품 수령 시 일주일(7일) 이내 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손, 세탁부주의에 의한 변형 및 제품의 품질 이상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
1. 리워드 특이사항
① 소재 특성 상 작은 먼지가 묻어있을 수 있습니다.
② 제작 공정상 라벨이 살짝 기울어져 있을 수 있습니다.
③ 간혹 재봉성 실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주세요.
④ 색상은 화면 해상도 등의 사용자 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 색상의 차이는 제품 하자가 아닙니다.
⑤ 체형에 따라 사이즈 개인차가 있으며 신축성이 좋은 소재 특성상 특정 방법에 따라 치수의 차이가 날 수 있습니다.
2. 제품 A/S 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
①A/S 규정: 시착 전 발생한 문제에 대한 제품 교환
②A/S가 가능한 경우: 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환을 하시는 경우(고객 배송 부담금 없음) *단, 불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일한 디자인, 사이즈, 색상으로만 가능하며 다른 디자인, 사이즈, 색상으로 교환 불가합니다.
③A/S가 불가한 경우: 보증기간 이내일지라도. 고객님의 부주의로 인해 제품의 가치가 훼손되었을 경우(세탁흔적, 착용흔적, 오염, 늘어짐, 손상, 화장품, 향수냄새, 택 제거, 수선, 드라이틀리닝 등)은 A/S가 되지 않습니다.
- 단, 후원자 잘못으로 오배송된 교환건은 왕복배송비를 후원자에게 청구하오며, 배송비 입금 확인 후 재발송해드립니다.
예상되는 어려움
원단부터 생산까지 모두 자체 제작을 하는 상황이기 때문에 예상치 못하게 지연될 수 있는 상황이 발생할 수도 있습니다. 지연되는 상황이 발생할 시 최대한 빠르게 대처할 수 있도록 할 예정이며, 후원자님께 안내드리고 빠르게 진행 될 수 있도록 조치할 계획입니다.
· 제주도는 배송비 3,000원, 제주 외 도서지역은 배송비 5,000원이 추가되는 점 양해 부탁드립니다. 선물 선택시 추가 후원 입력 부탁드립니다!
· 펀딩 수량에 따라 조기 마감되어 펀딩이 종료될 수 있습니다. 리워드 수량 변동시 텀블벅 커뮤니티를 통해 안내 드리겠습니다.
· 사이즈 추천, 주소지 변경 등 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락주세요.