신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
· 후원으로 상품을 제작하는 크라우드 펀딩 특성상 마감일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
· 예상 전달일로부터 2주 이상 배송이 지연될 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’ 로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 상품 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1. 인쇄 제품 특성상 색상이 모두 동일할 수 없고 약간의 차이가 있을 수 있으며 인쇄과정에서 발생하는 미세한 스크래치, 찍힘 등이 발생할 수 있으며, 공정상 발생할 수 있는 부분입니다.
2. 옆면 무광 엣지를 적용하여 카드가 약간 휘어질 수 있습니다. 독일 산 린넨지로 제작되어 그 휨이 크지 않은점 사용하는데 전혀 불편함이 없는 정도 입니다 .
- 이 두가지 경우는 불량이 아니고 타로카드 특성상 발생할 수 있는 부분이기 때문에 해당 문제에 대해서는 환불 및 반품이 어렵습니다.
3. 한정판으로 제작되어 수작업이 된 부분이 있습니다(넘버링 카드). 수작업 부분은 덱 마다 조금씩 상이 할 수 있습니다. 최대한 동일한 결과물이 되도록 노력하겠습니다.
4. 제품에 심각한 오류는 100% 무상교체가 가능합니다. "창작자에게 문의하기"에 문의주시면 신속하게 교환해드립니다.(넘버링 카드를 제외한 부분 교환하겠습니다.)