신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 마감 후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 후원자의 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 배송일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 취합은 2024년 6월 2일 이후에 일괄 진행될 예정입니다.
2024년 6월 2일 이후 배송지 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
- 파본 수령 시 수령일로부터 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 해외 배송은 불가능합니다.
- 교환은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
- 파본 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 제주도 및 도서 산간 지역은 배송비 2,500원이 추가됩니다. '추가 후원금'으로 별도 후원해주시면 감사하겠습니다.
[교환/환불 불가 안내]
- 단순 변심
- 오차 범위 내의 사이즈 차이(오차 0.5cm)
- 수령한 상품을 사용한 경우
- 소비자의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
- 교환/환불 기간이 지난 경우
- 반송시 포장이 부실하여 상품이 파손되는 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생한 경우
예상되는 어려움
해당 도서는 펀딩 후 제작하는 방식입니다.
- 사진과 실제 책과 선물이 다를 수 있다는 점 양해바랍니다.
- 텀블벅은 후원 마감 다음날부터 7일 동안 후원자분들의 결제가 이루어집니다. 해당 결제 기간에 잔액을 확인해주시기 바랍니다.
- 기타 문의 사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 남겨주시기 바랍니다.
아래와 같은 경우 선물 발송일이 늦어질 수 있습니다.
- 책 실물 인쇄 과정에서 제작일이 예상보다 지연될 경우
- 굿즈 실물 제작 과정에서 제작일이 예상보다 지연될 경우
- 포장 배송 과정이 예상보다 지연될 경우
* 선물 발송이 늦어질 경우 공지사항을 통해 전달드리도록 하겠습니다.