신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 펀딩 100% 성공이후 수제작으로 제작되는 상품이기 때문에 상품에 하자가 있을 경우 재료비, 배송비를 제외한 환불이 가능합니다. 창작자의 부주의로 생긴 하자의 경우 상품을 택배로 반송 받고, 100% 환불 해 드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 커뮤니티에 연락을 주시면, 상황에 맞게 대응하도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 핸드메이드 제작이기 때문에 마블의 위치와 크기, 보석의 위치와 크기가 상품마다 다를 수 있습니다.
- 못 입는 청바지를 수거하여 제작함에 따라 청바지의 색에 따라 스크런치의 색이 약간 다를 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 거의 없다고 예상 됩니다.
- 지연을 방지하기 위해 펀딩 진행됨과 동시에 수제작으로 주문이 들어올때마다 제작할 계획이며, 지연 될 경우, 물품을 순차적으로 제작하여 발송 할 것이며 개인 메세지 및 커뮤니티에 지연이 되는 현 상황을 자세히 공지 하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 100% 수작업으로 이루어지기 때문에 모양이 조금씩 다를 수 있습니다.