신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통- 후원자가 선물을 수령한 날로부터 7일 간은 단순 변심일지라도 후원자의 요청에 따른 교환/환불이 가능합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 후원자가 배송비 3500원 또는 왕복 택배비 7000원을 부담하셔야 합니다. 도서 산간지역의 경우 3000원 추가 됩니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 5월 17일 펀딩이 종료되는 시점에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 선물의 파손, 깨짐의 경우 교환이 가능합니다. 단순 패키지와 라벨의 스크래치, 오염 등은 교환이 불가합니다.
- 본 제품은 제조시 하나씩 틀에 넣어 수가공으로 제작되어 모양이 고르지 않을 수 있습니다.
- 비건 원료, 자연유래 성분, 약산성 베이스 함유로 사용시 갈라짐이 발생할 수 있으며, 이는 제품의 특성에 의한 것으로 제품 교환 사유가 되지 않습니다.
- 인체에 무해한 천연분말을 사용하여 물빠짐이 있을 수 있지만 이는 불량이 아닙니다. 안심하고 사용하세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 프로젝트가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 후원자가 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 요청을 받은 경우 환불이 가능합니다.
예상되는 어려움
선물 예상 전달일은 펀딩 결제가 마감되는 6월2일 이후부터 정산과 함께 미리 결제해주신 분들부터 순차적으로 배송이 시작될 예정입니다.
빠르면 6월2일부터 늦어도 6월15일까지 제품을 받으실 수 있게 끔 노력하겠습니다.
다만 도서산간지역 또는 택배사의 사정, 천재지변 등 불가피한 사유에 따라 배송 일정이 지연될 수 있으므로 차질이 있을 수 있으므로 양해부탁드립니다.