신뢰와 안전
프로젝트 정책
■ 선물 및 아이템
- 선물 및 아이템이 선택하신 것과 다르게 배송 된 경우(사진 또는 영상 증빙 자료 필수), 무료로 교환 해드립니다.
- '문진' 아이템은 내부에 미세한 기포 등이 생길 수 있습니다. 제조 공정 중 불가피하게 생기는 현상으로, 불량이 아니기 때문에 교환 및 환불 대상에 해당되지 않습니다.
- 모니터와, 모바일 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
■ 환불
- 펀딩 종료일 이후에는 바로 제작 준비 및 실행에 들어가기 때문에, 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 제작 및 배송 과정에서 선물이 파손되거나 불량품이 발생할 시(사진 또는 영상 증빙 자료 필수), 후원자님의 의사 및 요청에 따라 후원금(수수료 포함)을 환불 해드립니다.
※ 수수료 = 플랫폼 수수료(모금액의 9%, 부가세 별도) + 결제 수수료(결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
■ 교환
- 제작 및 배송 과정에서 선물이 파손되거나 불량품이 발생할 시(사진 또는 영상 증빙 자료 필수), 후원자님의 의사 및 요청에 따라 선물을 교환해 드립니다.
- 교환에 필요한 비용은 창작자가 부담합니다. 다만, 선물 확인을 위한 포장 훼손 이외에 아이템(구성품)이 훼손된 경우에는 교환이 불가합니다.
■ 기타
- 후원자님이 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 기타 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해 주세요.
예상되는 어려움
■ 제작
- 최종 후원 범위(후원자 수, 후원 금액 등)에 따라 제작에 걸리는 기간이 계획한 일정보다 더 소요될 수 있습니다. 최대한 계획한 일정에 맞춰 진행하고자 노력할 예정이며, 변동 사항이 생길 시 커뮤니티를 통해 바로 공유 드리겠습니다.
■ 배송
- 제주에서 배송 되는 물품의 경우, 물품의 형태 및 성질에 따라 배송 사고(파손 등)가 날 수 있습니다. 배송 과정상 문제가 발생할 시, 말씀해주시면 최대한 신속하게 조치하도록 하겠습니다.